Apprenti
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43 messages
reseau internet lamentable sur glons 4690
Bonjour, je viens de chez Proximus, j’ai changé d’opérateur à cause du réseau internet. ( beaucoup trop lent et pertes de connexion)
je suis donc passé chez voo
nouvelle installation avec 3 box évasion
internet haut débit
1 ère facture avec installation +/- 400€
j’ai le même problème
un jeune technicien (débutant apparemment) s’est présenté durant le mois de janvier pour ces problèmes de connexion ( seule ma compagne était présente).
quand je suis rentré ce soir là, plus de tv, plus d’internet !!!
j’ai donc tout redémarré
le problème persiste
j’ai donc acheté des dévolo magic 2 wifi en pensant que c’était le wifi. 260€
toujours le même problème
pouvez-vous m’aider ?
je commence sérieusement à m’énerver
merci d’avance
Houbrechtsludovic
Apprenti
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43 messages
il y a 4 ans
Bonsoir,
Afin de voir si vous avez un problème de ligne ou seulement un problème de Wifi , merci de :
( Remarque : le speedtest propre de Voo semble actuellement en panne donc ne pas l’utiliser )
Voici
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Houbrechtsludovic
Apprenti
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43 messages
il y a 4 ans
Bonsoir,
Afin de voir si vous avez un problème de ligne ou seulement un problème de Wifi , merci de :
( Remarque : le speedtest propre de Voo semble actuellement en panne donc ne pas l’utiliser )
Voici
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Houbrechtsludovic
Apprenti
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43 messages
il y a 4 ans
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cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 4 ans
Votre vitesse est en dessous du minimum garanti par Voo ( 200 Mbps ) pour un abonnement 400 Mbps.
Il serait donc logique que Voo agisse d’une manière ou d’une autre….
Souci de ligne et/ou éventuellement saturation du noeud ???
Si un officiel peut vérifier l’historique du signal et la charge du noeud , @Lionel S , @Antoine L ?
@mikL, un avis sur les niveaux , notamment le TX qui me semble quand même fort limite ?
@Houbrechtsludovic, merci de ne pas citer constamment les posts précédents, cela alourdi fortement et inutilement le bon suivi de la conversation ….
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mikL
Top Expert
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3.6K messages
il y a 4 ans
Bonsoir
Il y a un souci, rx -7 dBmV pour le plus bas ce n'est pas normal avec un tx à 50 dBmV. Votre raccordement est long ? Câble entre nui et poteau.
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Houbrechtsludovic
Apprenti
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43 messages
il y a 4 ans
À vue d’œil +/- 30m
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mikL
Top Expert
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3.6K messages
il y a 4 ans
ok donc entre le coupleur (la cloche) la distance doit être courte. Il y a un problème dans la ligne car les niveaux ne correspondent pas.
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Houbrechtsludovic
Apprenti
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43 messages
il y a 4 ans
Et un amplificateur a 10m du branchement sur la faca
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mikL
Top Expert
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3.6K messages
il y a 4 ans
Pour moi un officiel doit encoder un dépannage. Je leur laisse réaliser le diagnostic final mais vous avez quand même mon avis.
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Houbrechtsludovic
Apprenti
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43 messages
il y a 4 ans
Ok merci beaucoup je vais attendre demain pour voir si j’ai une réaction d’un officiel .
je vous souhaite une bonne soirée
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Houbrechtsludovic
Apprenti
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43 messages
il y a 3 ans
Bonjour,
j’ai un abonnement 400mb
j’ai 170mb et des coupures sans arrêt
plusieurs techniciens sont déjà passé ( mon installation à l’intérieur est neuve ).
Ces problèmes durent depuis plus de 1 ans maintenant.
je songe sérieusement à changer d’opérateur
pouvez vous m’aider svp
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 3 ans
@Houbrechtsludovic
Ne vous basez pas sur le fait que vous aviez sans doute mis votre n° client par le passé, ils ont étés perdus lors de la migration du forum et encore dernièrement à la suite d'n bug.
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Houbrechtsludovic
Apprenti
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43 messages
il y a 3 ans
Voilà numéro de client mis à jour
bien
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Houbrechtsludovic
Apprenti
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43 messages
il y a 3 ans
Le dernier technicien venu à mon domicile affirmait que le problème venait de l’extérieur.
il m’a dit que l’équipe qui s’occupe de cela allais me recontacté.
voici 2 mois et toujours rien
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 3 ans
Hello
Vous avez ouvert un nouveau sujet ou on vous a répondu.
je vous suggère de continuer la-bas et communiquer les informations nécessaires.
https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/reseau-internet/600863b8ae94111a692a89d5
Le multipost pour un même souci est à éviter sur le forum svp.
@Thibault
peut-être que fusionner les 2 sujets et enlever les post inutiles de citations serait une bonne idée.
merci
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