Promeneur
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Problèmes avec le modem internet
Bonjour,
Depuis quelques mois, j'observe de nombreux problèmes avec mon modem : déconnexions regulières de tous mes périphériques (tv, smartphone, tablette, pc), chute de débit alors que je suis à côté du modem, coupures fréquentes lors de la lecture d'une vidéo, ... J'ai déjà téléphoné à l'assistance technique qui a simplement changé mon canal wifi, sans résultat. Pourtant, quand je fais des speedtests, le débit est proche des 100 mbps... De plus, mon voisin est lui aussi chez voo, et n'a aucun soucis.
Que dois-je faire ? Remplacer mon modem (plutôt ancien puisqu'il date de 2011-2012) ?
D'avance je vous remercie.
Cordialement.
Depuis quelques mois, j'observe de nombreux problèmes avec mon modem : déconnexions regulières de tous mes périphériques (tv, smartphone, tablette, pc), chute de débit alors que je suis à côté du modem, coupures fréquentes lors de la lecture d'une vidéo, ... J'ai déjà téléphoné à l'assistance technique qui a simplement changé mon canal wifi, sans résultat. Pourtant, quand je fais des speedtests, le débit est proche des 100 mbps... De plus, mon voisin est lui aussi chez voo, et n'a aucun soucis.
Que dois-je faire ? Remplacer mon modem (plutôt ancien puisqu'il date de 2011-2012) ?
D'avance je vous remercie.
Cordialement.
Solution acceptée
Tiou
Savant
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5.3K messages
il y a 8 ans
Avant d'envisager un éventuel échange de modem, je souhaiterais m'assurer que toutes les vérifications nécessaires ont été effectuées.
Si la situation persiste d'ici quelques jours, j'effectuerai une manipulation à distance pour tenter de restabiliser votre appareil.
Merci pour votre collaboration !
Tiou
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 8 ans
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Tiou
Savant
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5.3K messages
il y a 8 ans
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