Problème de lag

bonjour , je vous ai déjà contacter sur twitter il ya 2 jours et mon dossier a été transférer au service concerné (pas encore eu de réponse depuis)mais je voudrai vous donner quelques détails :

Donc voici mon problème , j'ai des montées de ping a différent moment de la journée ou des jours . Parfois j'ai 1-2 jours sans avoir de problème puis certains jours ou je ne peux meme pas lancer une page internet.J'ai déjà essayer de rédémarrer ma box , cela n'a rien changé.Je précise que je suis par cable et non par wifi

voici ma connection lorsqu'il n'y a pas de problème :

Et voici ma connection lorsque le ping commence a augmenter dans mon jeu subitement :

Voici mes niveaux d'installation :

Voilà , j'espère que ces problèmes seront résolu assez vite car c'est très dérangeant.