Problème de connexion (modem injoignable)

Si quelqu'un de chez Voo lit ce message et veut vérifier au niveau des logs, il est 10h20 et je viens d'avoir le problème à l'instant.

Bonne journée.

Bonjour Jeremy01 !

Je ne constate en effet pas de coupures ou de déconnexions du modem sur notre réseau, cela confirme donc ce que vous expliquez.

Comment ressentez-vous ces coupures de votre côté ? Je ne suis pas certain de comprendre ce que vous voulez dire par "il est impossible de joindre le modem". Pouvez-vous me donner un peu plus de détail ?

À bientôt !

Bonjour,

Cela veut dire que je n'ai plus accès à Internet. Mais, en cherchant plus loin, le modem a toujours accès à Internet, c'est juste le modem qui ne communique plus avec les appareils qui y sont connectés en filaire ou en wifi. D'ailleurs, quand le problème survient, si j'essaie de me connecter sur l'interface du modem, je n'y arrive pas, la page ne s'affiche pas.

Je m'en rends donc compte lorsque je perds l'accès à Internet sur mes appareils.

Bon après-midi.

D'accord, c'est comme cela que je l'avais compris, mais je n'en n'étais pas sûr. :)

Je constate que le CPU de votre modem est saturé. Vous dites avoir déjà redémarré le modem, ce qui aurait du régler le problème, mais ne l'a visiblement pas fait. Avez-vous tenté de faire une réinitialisation d'usine ? Voici la procédure.

Je viens de réinitialiser. Pouvez-vous vérifier si le CPU est toujours saturé?

De mon côté, je fais un ping -t pour essayer de détecter toutes les pertes de connexion qui pourraient survenir.

Merci.

14h01, je viens à nouveau d'avoir le problème.

Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=14 ms TTL=56
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=14 ms TTL=56
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=15 ms TTL=56
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=14 ms TTL=56
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=15 ms TTL=56
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=14 ms TTL=56
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 192.168.0.20 : Impossible de joindre l'hôte de destination.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=15 ms TTL=56
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=15 ms TTL=56
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=14 ms TTL=56
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=14 ms TTL=56

C'est noté. La coupure est passée, je vais continuer à surveiller cela.

Par contre, de mémoire, un réglage particulier avait déjà été appliqué il y a environ un an pour corriger un soucis avec la téléphone (coupure de son reçu alors que le son émis n'avait aucun problème). J'espère que ce changement de réglage ne fera pas revenir ce soucis.

Bizarrement, pendant des mois, je n'avais aucun problème jusqu'à il y a quelques jours.

Je vous tiens au courant. Merci.

Je viens d'appliquer le réglage (désactivé l'ipv6). Si vous constatez une coupure, c'est moi. ;)

En effet, je me demandais ce qu'il se passait.

Merci pour l'info, j'espère que ça va aller maintenant :)

Bon week-end (en espérant ne plus devoir vous déranger d'ici là).

De rien !

Je serai présent demain pour vous répondre, si jamais. :)

Lundi par contre, je chasse les œufs !

Bon weekend à vous aussi !