problème de connexion

Bonsoir, je commence à en avoir marre de votre Internet! Celà fait plus d'une semaine que l'on a des gros problèmes. On ne paie pas pour avoir le service à moitié! Je songe sérieusement de passer chez la concurrence. J'ai sonné vendredi matin et on m'avait assuré que le problème serait réglé le soir même. Ras-le-bol !?