Résolu

PROBLEME CONNEXION INTERNET AVEC CPLS



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47 commentaires

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Bonjour Roylion15,

Pour répondre à votre question, j'effectuerai cette manipulation, non plus aujourd'hui, devant m'absenter, mais demain.

Je vous tiendrai informé du résultat.

A présent, juste après le démarrage du PC, j'ai un écran noir durant environ 40 secondes avant de voir 'Bienvenue' et que le PC réagisse.

Encore merci pour vos conseils et soutien.

Bien à vous

KPY_71
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Bonjour Cosmoss1999, Bonjour Roylion15

Je ne procéderai pas à une réinstallation du système ; je n'en suis pas capable.

Concernant CCleaner, je l'utilise lorque je reçois un message m'indiquant qu'un nettoyage serait le bienvenu, je consulte la restauration système, et dernier point, pour configurer le démarrage des différentes applications, et tâches.

Jamais de nettoyage de registre, d'analyse de disque....

Merci pour vos conseils et votre patience à tous deux

Bien à vous

KPY_71
Niveau d'utilisateur 7
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.......
Mais il ne devrait pas être utilisé "petit bonheur la chance" par des utilisateurs inexpérimentés qui ne savent pas ce qu'ils font en supprimant certaines clefs du registre.


C'est exactement ca, pour tous ces programmes similaires, CCleaner, OneSafe PC Cleaner and co......
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Bonjour Cosmoss1999,

Vous avez raison ; je suis inexpérimenté, raison pour laquelle je n'emploie CCleaner que les actions décrites précédemment. Sinon, j'utilise MBAM. C'est tout. Et bien sûr, j'ai un antivirus.

Encore merci.

Bien à vous

KPY_71
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Bonjour Cosmos1999, Bonjour Roylion15,

J'avais promis de vous tenir informé.
Un informaticien de métier a lu vos commentaires, et a solutionné le problème en utilisant le logiciel 'Teamplayer'.

Le problèmes est résolu ; il y avait un problème avec la détection de l'adresse IP ; le service était défaillant, du moins si j'ai bien compris ce qu'il m'a dit.

Résultat : le PC fonctionne très bien à nouveau.


Concernant CCleaner, puis-je me permettre de donner son avis personnel ; il est tout à fait d'accord avec vous, si ce n'est que l'effacement inopportun de clès de registre peut être remedié par la sauvegarde que CCleaner propose avant l'effacement des éléments repris dans la bas de registre.

En tout cas, un grand merci à vous deux ; j'apprécie votre dévouement, et surtout votre patience.

Bien à vous.

KPY_71
Dans la grande majorité des cas, les paramètres par défaut de CCleaner fonctionnent ... mais s'il retire une clé de registre de trop, c'est la merde.
Dans le passé les carte graphiques ATI étaient parfois à réinstallé, résolution 16 couleurs comme le bon vieux temps de l'installation de W98 ... pas la même version, il fallait absolument une nouvelle version du pilote.
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Bonsoir DDA,

Comme déjà indiqué précédemment, je n'utilise JAMAIS cette fonctionnalité de CCleaner.

Pour info, en annexe, une prise d'écran de la Base de Registre répertoriée dans CCleaner.

Bien à vous

Niveau d'utilisateur 7
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Il y a des erreurs avec des logiciels de chez asus qui semblent manquants.
ACMON
ATK
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Re-bonsoir roylion15,

Une question : ces logiciels présentant des erreurs doivent-ils être installés, corrigés, supprimés et ensuite rechercher une solution en contactant Asus ?

Pour info, en annexe, une prise d'écran émanant de CCleaner relatives aux tâches planifiées lors du démarrage du PC.. Bien à vous. KPY_71

Niveau d'utilisateur 7
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il y a de fortes chances que ces programmes devraient être réinstallés, ils font partie de la gestion des composants du pc asus, les programmes nécessaires sont certainement disponibles sur leur site via le support de votre modèle.
Par contre votre pc charge vraiment pas mal de brols au démarrage et bcp de trucs désactivés, par vous ? bizarre... mais bon c’est une autre histoire.
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Merci pour tous ces renseignements.

Comme je vois, on croit qu'un PC fonctionne bien, mais cache de nombreuses surprises.

Une question : vous vous occupez parfois de pratiquer un entretien complet d'un PC ?

Bien à vous.

KPY_71
Niveau d'utilisateur 7
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Dans mon métier, je bricole avec beaucoup de matériel informatique et réseau de mes clients.
A temps perdu, certes je réinstalle parfois des ordinateurs pour des amis ou la famille mais bon j’ai peu de temps libre pour ça actuellement. Vous êtes de quelle région ?
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roylion15,

Merci pour l'information.

Si il vous venait d'avoir un peu de temps libre prochainement...faites le moi savoir, afin de trouver un arrangement.

Vous vous connaissez mieux que quiconque dans le domaine informatique.

Bien à vous.

KPY_71
Il y a des erreurs avec des logiciels de chez asus qui semblent manquants.
ACMON
ATK

Je ne suis pas à 100 % d'accord qu'il y ai un problème avec ses logiciel, le fait qu'il y ai une clé manquant, c"'est peut-être du à une màj des logiciels et quelles ont alors été remplacées par une autre.

Le registre chez Windows est ce qu'il est et les programmes d'installation et déinstallation ont la fâcheuse tendance à laisser des cadavres dans le placard 😡
Niveau d'utilisateur 7
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@DDA
C’est fort possible mais tout cela à vérifier sur le pc en lui même.
Le ACmon fait partie d’un programme appelé « asus splendid utility » et l’autre atk lié aux fonctions acpi / gestion d’ énergie etc.. de la carte mère. Je connais assez bien les pc portables ou fixes de chez asus car j’en ai réparé pas mal déjà.
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Bonjour DDA, Bonjour roylion15,

Veuillez m'excuser pour cette réponse tardive.

Concernant ATK, dois-je essayer de télécharger l'ATK Package en me rendant sur le site d'ASUS ou est-ce différent des problèmes décrits ? Ou vu mon pauvre niveau dans le domaine informatique, y-a--t-il une alternative ?

Bien à vous.

KPY_71
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Re-bonjour DDA, Re-bonjour roylion15,

En annexe, une capture d'écran relative à ASUS Splendid Utility : ca programme fonctionne.
Par contre, à titre d'info, un programme que j'utilisais auparavant est défaillant, à savoir FASTBOOT.

Bien à vous.

KPY_71

Niveau d'utilisateur 7
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Hello,
Réinstaller le "ATK package" ne peut pas faire de mal à mon avis ... mais bon je ne vois pas trop le rapport avec la carte réseau ...
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Bonjoir roylion15,

Il s'agit à nouveau d'un problème de carte réseau et pilote, donc ?
Pourrait-il s'agir d'un périphérique système ou est-ce la carte réseau qui posait problème la semaine passée ; si tel est le cas, le souci supposé résolu ne l'est toujours pas ?
Capture d'écran en annexe.



Une autre question : l'échec d'une mise à jour dans Windows Update peut-il avoir une interaction à ce problème ?
Capture d'écran en annexe.

Bien à vous.

KPY_71
Niveau d'utilisateur 7
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Réinstallez ATK
Quant à la MAJ Windows, laquelle ?
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Bonjour roylion15,

Je vais tenter de réinstaller ATK.

En annexe, la capture d'écran relative à l'échec de la mise à jour ATK

Bien à vous.

KPY_71

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Bonsoir roylion15

J'ai pris contact avec service support d'Asus.
Je leur ai envoyé une capture d'écran du générique de périphériques ; à première vue, tout leur semblait en ordre.
Ensuite, il me fut demandé de cocher la case périphériques câchés, de leur transmettre une capture d'écran et là, je suis surpris de leur réaction, et de leur réponse : réinitialisez Windows avec une procédure que jamais je ne pourrait maîtriser
C'est ainsi que le 'chat' se termina.

Pourrais-je avoir votre avis à ce sujet ?
En annexe, les fichiers leurs transmis.



Bien à vous

KPY_71

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