Résolu

Plus de wifi et problème 4g


Bonjour,
Depuis hier plus de wifi. J'ai regardé sur l'assistance voo j'ai tout vérifié et ça ne va pas. Je n'ai que 2 lumières oranges qui s'allument.
Et depuis plusieurs semaines plus de 4g. Obligé de se mettre en 3g et encore.
Comment réparer tout va?
Merci d'avance pour votre réponse.
Bon dimanche...
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Meilleure réponse par Antoine L 13 juin 2018, 16:54

Bonjour Sebval,

En ce qui concerne internet, je remarque qu'un de nos collaborateurs a pris contact avec vous, et qu'un dépannage est prévu à votre domicile. Ce sera en ordre suite au passage de notre technicien.

Pour ce qui est du mobile, je remarque que la couverture du réseau n'est pas optimale. La couverture en 4G est plutôt faible, celle en 3G est moyenne à l'instant où je l'observe, mais je vois qu'elle peut s'affaiblir par moment. Je suis navré, seul la couverture réseau 2G sur votre zone est optimale. Pour information, nous avons récemment migré du réseau Orange au réseau Base. Ils mettent tout en oeuvre investissent énormément afin d'améliorer cette couverture 3G/4G dans toute la Wallonie, mais je ne saurai pas vous dire exactement quand cela aura lieu chez vous.
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Bonjour Sebval,

En ce qui concerne internet, je remarque qu'un de nos collaborateurs a pris contact avec vous, et qu'un dépannage est prévu à votre domicile. Ce sera en ordre suite au passage de notre technicien.

Pour ce qui est du mobile, je remarque que la couverture du réseau n'est pas optimale. La couverture en 4G est plutôt faible, celle en 3G est moyenne à l'instant où je l'observe, mais je vois qu'elle peut s'affaiblir par moment. Je suis navré, seul la couverture réseau 2G sur votre zone est optimale. Pour information, nous avons récemment migré du réseau Orange au réseau Base. Ils mettent tout en oeuvre investissent énormément afin d'améliorer cette couverture 3G/4G dans toute la Wallonie, mais je ne saurai pas vous dire exactement quand cela aura lieu chez vous.

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