Résolu

Plus de connexion internet - region Jambes (Namur)


MàJ 7:55 : tout est ok maintenant signal revenu - sujet peut être fermé !

Bonjour,
Depuis hier soir je constate que je n’ai plus de connexion internet (CP 5100).
Toujours rien ce matin. Le modem semble ok mais cherche un signal internet. Ai branché - débranché les câbles, redémarré sans succès.
Pourriez-vous vérifier ma ligne ?
Merci



V.
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Meilleure réponse par Marie S 3 mai 2019, 08:47

Bonjour @Vanye,

En effet, je vois que votre modem n'était plus en ligne hier jusqu'aujourd'hui 7h. Depuis, il est bien en ligne. Avez-vous récupéré votre connexion ? Avant ce décrochage, je ne vois pas d'anomalies au niveau du signal. Et vos voisins n'ont pas été impactés non plus.

Cela semble plutôt être un souci au niveau des branchements. :)

Edit : ah ! Je n'avais pas fait attention à la mise à jour. Ravie d'apprendre que c'est résolu ! N'hésitez pas à dire à La Communauté les manipulations que vous avez faites pour récupérer votre connexion, cela pourra aider un autre membre si jamais 🙂
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2 commentaires

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Bonjour Vanye,

Pas de soucis, super que le soucis ce soit rétablit. Les coupures sont souvent très courte.

Tu peux mettre mon commentaire comme " meilleur réponse " cela fermeras le sujet ou tu peux appuyez sur les 3 "..." et cliquez sur supprimez mon sujet je pense.

Je te souhaite une agréable bonne journée,
Julien Sevrin
Niveau d'utilisateur 7
Badge +9
Bonjour @Vanye,

En effet, je vois que votre modem n'était plus en ligne hier jusqu'aujourd'hui 7h. Depuis, il est bien en ligne. Avez-vous récupéré votre connexion ? Avant ce décrochage, je ne vois pas d'anomalies au niveau du signal. Et vos voisins n'ont pas été impactés non plus.

Cela semble plutôt être un souci au niveau des branchements. :)

Edit : ah ! Je n'avais pas fait attention à la mise à jour. Ravie d'apprendre que c'est résolu ! N'hésitez pas à dire à La Communauté les manipulations que vous avez faites pour récupérer votre connexion, cela pourra aider un autre membre si jamais 🙂

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