Plus de connexion Internet depuis des heures


bonjour je n'ai plus accès à internet depuis plusieurs heures, quand est-ce que cela sera rétabli svp?

9 commentaires

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Bonjour @takeko,

Je vois, en effet, que votre modem n'est plus en ligne depuis ce matin. Cela ne semble pas être une panne sur le réseau. Pouvez-vous vérifier les branchements de votre modem ? Les LEDs sont-elles allumées sur celui-ci ? 🙂
j'ai redémarré le modem plusieur fois, la deuxieme led clignotte

Niveau d'utilisateur 7
Bonjour @takeko,

Si la deuxième LED clignote, en général, cela veut dire que le modem ne reçoit pas le signal de notre réseau. Cela peut être dû à un problème technique, mais cela peut aussi être dû à un câble coaxial mal branché entre le modem et le NIU (appareil au mur), ou parce que le NIU n'est pas branché électriquement.

N'hésitez pas à faire cette vérification. Vérifiez qu'il y a bien une lampe verte sur l'appareil au mur.
les cables sont bien raccordés la connection est partie durant la nuit sans causes apparentes

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@takeko Voilà, comme convenu par téléphone, je vous confirme le rendez-vous pour demain, entre 8h et 13h !
bonjour, j'ai reçu un message me signalant que la panne a été repérée ce matin vers 7h mais je n'ai toujours pas internet, meme après redémarrage de mon modem. meme situation qu'hier.
c'est rétabli, merci pour le suivi.
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Bonjour @takeko,

Navré pour le retour tardif. En effet, il s'agissait d'un souci extérieur, mais assez ciblé (quelques habitations dans votre rue étaient impactées).

Je vois en effet que le modem est de nouveau en ligne, c'est une bonne nouvelle 🙂 N'hésitez pas à revenir sur Le Forum s'il y a encore quoi que ce soit.

Bon weekend !
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Bonjour @takeko

Votre modem est couché là non ?

Vous savez que sa position normale est debout ? cela permet un meilleur refroidissement et limite le risque de panne

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