Perte de connexion fréquente

Bonjour,

Commencez par vérifier que votre n° client est bien inscrit dans votre profil, cela permettra à un officiel de vérifier l'historique de la ligne.

Il y est bien !

Bonjour Bambi,

Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne.

Comment ces coupures se présentent-elles ? Est-ce que vous les constatez par câble et Wifi ou par Wifi uniquement ?

Bonjour,

Les coupures intempestives se présentent comme brèves, le modem a toujours des signes d'activite, mes appareils restent connectés à celui ci, mais aucun réseau, ni par câble ni par WiFi.
La coupure plus longue subie ce vendredi était différente cela dit. De une à deux heures, peut être plus, et faire un reset du modem ne suffit pas. J'en subis actuellement une la maintenant, je tente de relancer le modem en espérant qu'elle ne soit que brève.

http://zupimages.net/viewer.php?id=19/26/kefo.jpg

Durant la coupure évidemment

http://zupimages.net/viewer.php?id=19/26/b711.jpg

Durant une connexion stable

Je ne sais pas si ça peut aider

Je ne constate toujours pas le moindre souci de signal, pourtant. Étrange... :nerd:

Je vous propose de commencer par l'échange de votre modem. Il se pourrait qu'il soit défectueux.

Je peux vous envoyer le nouveau modem à échanger dans l'un des points suivants :

• Lavoir La Fontaine
  
• Librairie Martin
  
• Librairie St-Gilles
  
• Galeries St-Lambert
  

Vous recevrez toutes les informations concernant les modalités d'échange par email.

Bonjour ! Galeries Saint Lambert est le lieu qui nous arrange le mieux.
En effet étrange, j'en ai encore eu deux en l'espace de deux heures aujourd'hui, dont une en ce moment même.
Merci beaucoup !

Parfait, c'est encodé ! Vous devriez le recevoir d'ici jeudi.

Merci beaucoup ! Je vous tiendrai au courant de la suite !