Modem Netgear redémarre toutes les 15-20 minutes et coupures de connexion à Seraing

Bonjour,

Vous êtes sûr de votre installation électrique ? un faux contact pourrait faire redémarrer le modem.

Sinon, avez-vous déjà essayé de le redémarrer ? EDIT : ou même le réinitialiser.

Oui je l’ai réinitialisé toute a l’heure mais ça a recommencé par après .. la maintenant je viens de débrancher mon modem plus d’une demi heure ça a l’air de re fonctionner normalement je croise les doigts ..
Est ce possible que ce soit à cause des intempéries que nous avons subies ces derniers jours ?
Ps: merci pour vos conseils et vos réponses

Malheureusement , le problème vient de se manifester à nouveau je ne sais pas quoi faire

Je ne pense pas, mais si cela se reproduit revenez le signaler sur votre sujet, à ce moment un officiel Voo pourra vérifier l'historique de votre modem et pourra faire un diagnostique plus précis.

Pour qu'ils puissent avoir accès à vos données, il faut que vous mettiez votre n° client dans votre profil si ce n'est pas encore fait.

Il faudra aussi que vous soyez plus précis par rapport à ce que vous appelez "redémarrer", s'agit-il simplement d'une perte de réseau momentanée ? si oui la reconnexion se refait-elle d'elle-même ou devez-vous redémarrer le modem manuellement ? ou alors c'est un vrai redémarrage avec perte d'alimentation électrique ? (la led d'alimentation s'éteint-elle sur la façade du modem ?)

Si la led s'éteint cela peut venir de l'installation électrique ou du transfo d'alimentation, si ça vient du transfo ou du modem en lui-même je pense que vous auriez droit à un remplacement gratuit (à confirmer par un officiel voo).

Un problème après un certain temps d'utilisation me fait penser à un problème au bloc alimentation qui a atteint une certaine température.
Si vous avec un bloc alimentation avec les mêmes caractéristiques (écrites sur l'étiquette : tension en V et courant en A), vous pouvez l'essayer et si tout est OK alors, demander son remplacement.

Oui, c’est un redémarrage avec une perte de réseau momentanée .. la connexion revient à elle même seule pour ensuite repartir quelques dizaines de minutes plus tard .. c’est une chaîne sans fin jusqu a présent .

Bonsoir
Mon modem ne cesse de redémarrer toute 20 à 30 minutes depuis hier, j'ai effectué toute les manipulations nécessaires plus la vérification de la limentation et le problème persiste.

Je veux bien une explication merci à tous

Bonsoir
Mon modem ne cesse de redémarrer toute 20 à 30 minutes depuis hier, j'ai effectué toute les manipulations nécessaires plus la vérification de la limentation et le problème persiste.

Je veux bien une explication merci à tous

Hummmm, vous êtes la 2me personne en peu de temps avec ce problème, cf ici.
Pouvez-vous nous donner le type de modem, Netgear ou Technicolor

Maximem et Babi :
Pouvez-vous nous donner le type de modem, Netgear ou Technicolor ?
Depuis environ combien de temps avez-vous votre modem ?

Netgear il n'y a pas de coupures d'alimentation seulement une perte de connexion merci à vous

Au niveau des témoins sur votre modem, voyez-vous des témoins qui s'allument ou s’éteignent ?


Surtout les 4 de gauche : état du modem et de la connexion internet
Les 4 devraient être allumés (peuvent clignoter par moment pour certains lors de trafic)

5 mois

Les 4 voyants gauche restent bloqués un moment en couleur verte et la connexion est déjà perdue