Résolu

Mon modem bloque régulièrement depuis l'upgrade des nouvelles vitesses


Bonjour,
mon modem Netgear semble ou du moins la connexion internet se bloque régulièrement. Le fait de redémarrer le routeur aide à la reconnexion. Seulement depuis cet après-midi, cela reste bloqué. Ce phénomène est apparu depuis la mise à jour des vitesses de ces derniers jours.
Y a-t-il moyen de tester la ligne à distance svp. Est-il possible que le modem ne puisse plus tenir la vitesse des fois ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Didier
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Meilleure réponse par Nathan 18 juillet 2016, 17:02

Bonjour DidierF,

Une panne impacte votre région actuellement.

Les perturbations que vous rencontrez avec votre connexion internet peuvent s’expliquer par cela.

Je n’ai malheureusement pas de dates de fin exacte à vous communiquer actuellement.

Sachez toutefois que nos techniciens mettent tout en œuvre afin de limiter l’impact chez nos clients !

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension !
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3 commentaires

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Hello,
vous pourriez peut être nous poster vos niveaux de ligne justement ... Je vous confirme que les Netgear peuvent supporter les nouvelles vitesses du réseau VOO et donc 200 mégas sans problèmes.
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Bonjour DidierF,

Une panne impacte votre région actuellement.

Les perturbations que vous rencontrez avec votre connexion internet peuvent s’expliquer par cela.

Je n’ai malheureusement pas de dates de fin exacte à vous communiquer actuellement.

Sachez toutefois que nos techniciens mettent tout en œuvre afin de limiter l’impact chez nos clients !

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension !
çà part, çà vient. Voilà que c'est revenu d'un coup sans toucher de mon côté. Problème de ligne, de modem...autre chose ?
Merci d'avance.
Didier

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