Mauvaise connexion

Bonjour,

Vous n'aurez pas de réaction officielle ce jour, les experts voo ne sont pas présent sur le forum le dimanche.

Ne plus payer ne fera que vous exposer à des frais de rappel et des difficultés pour les faire supprimer.

Vous devriez publier vos niveaux, un speedtest et préciser quel modem vous avez, si vous êtes en wifi ou en connexion câblée et quel abonnement vous avez.

Pensez aussi à ajouter votre n° client dans votre profil, il ne sera visible que pour les experts voo et leur permettra d'accéder à votre dossier.

le speedtest quand vous ne pouvez pas vous connecter comment l'effectuer et pour les moments ou sa fonctionne oui alors sa va il ne résolut pas mon problème. Pour les problèmes de frais de rappel il faudra que Voo les supprimes nous pouvons régler le problème à l'amiable ou je donne le dossier à testachat?

Je tiens à signaler que nous sommes des clients comme vous qui essayons de vous aider donc vos problèmes de compensation ne nous intéresse pas.
Si vous ne voulez pas répondre concernant vos problèmes techniques je pense qu'il serait préférable d'attendre un officiel voo demain.

Marcs est bien gentil de vous répondre ce n'est pas comme ça que l'on parle à quelqu'un qui veut vous aider et en plus bénévolement !

Bonjour jeajea,

Effectivement, avant de parler de compensations, nous devons faire le nécessaire pour régler les soucis que vous rencontrez au niveau de votre connexion. Les questions de Marcs sont pertinentes, pouvez-vous y répondre ?

Vous devriez publier vos niveaux, un speedtest et préciser quel modem vous avez, si vous êtes en wifi ou en connexion câblée et quel abonnement vous avez.

De plus, rencontrez-vous des lenteurs ou des déconnexions ?

Merci d'avance pour vos précisions, cela nous aidera à y voir plus clair et à trouver une solution ! :)