Résolu

Ma vitesse ne correspond pas à mon Pack


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il faisait de l'ironie vu que ça fait de + en + de personnes qui n'ont plus les vitesses promises
dont moi, hé oui
pourtant mon signal est excellent, les appareils fonctionnent nickel et aucunes coupures: tout est stable!
mais mes 150 mbps....non ! cela varie entre 75 et 120 je dirais plutôt
avant les nouveaux packs, avec l'ancien modem, j'atteignais les vitesses prévues (jusque capacité modem bien entendu)
pfffffffffff là je viens de tester et j'ai bien 150 mais bon...c'est pas toujours le cas!
à noter qu'en UP c'est toujours bon....chez les autres clients c'est aussi souvent le cas !)
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Meilleure réponse par Fanny 8 décembre 2015, 10:03

Bonjour,

Des interventions ont été effectuées par mes collègues dans la région de XENA-7. La situation est résolue dès à présent.

Bonne journée,
Fanny
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35 commentaires

@XENA-7 : Souhaitez-vous que je regarde dans votre dossier ?

Fanny
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bonjour Fanny
bah! on va dire que ces problèmes ne semblent pas très importants comparés à ceux rencontrés par d'autres clients...
mais votre avis et un contrôle des données peut se révéler intéressant de temps en temps donc...pourquoi pas, votre avis m'intéresse!
je vous en remercie:)
Bonjour XENA-7,

J'ai déplacé votre sujet pour retrouver facilement votre sujet par la Communauté.

Fanny
@XENA-7 :
A l'heure actuelle, mes collègues effectuent des travaux dans votre région.
Veuillez nous excuser pour les désagréments engendrés.

Fanny
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merci mais que pensez-vous de ma ligne, de ses valeurs, du nœud, de la stabilité?
Votre signal est très stable et très bon. Concernant le nœud, tout est également en ordre. Votre modem accroche bien.
Comme dit précédemment, mes collègues améliorent la qualité de votre matériel.

Fanny
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merci Dame Fanny 🙂
Bonjour XENA-7,

Depuis quel moment avez-vous remarqué cette diminution de vitesse ?
Est-ce toujours le cas ?

Fanny
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[img]http://www.speedtest.net/result/4734743442.png[/img]



[img]http://www.speedtest.net/result/4734773320.png[/img]

impossible de publier des captures d'écran, sur adsl-bc on a l'image en + !
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sur n'perf (je ne sais pas comment envoyer des captures d'écran,désolé)ça donne ça:

bien entendu, ces tests sont réalisés en filaire!
ça dure ....depuis le début ! mais je pense que c'est général sur le réseau vu le nombre de plaintes sans cesse en augmentation depuis les nouveaux packs et les nouvelles vitesses!
par contre mon signal est excellent(vous l'avez vu vous-mêmes) et l'UP aussi!
signal TV excellent aussi! tout ça depuis le remplacement du coupleur par votre technicien (sinon tout ça était mauvais aussi avant!):)


10/10/2015 20:57:52

VOO

GB RapidSwitch 1G - Nottingham

max : 52.15 Mb/s
moy : 43.22 Mb/s

max : 8.11 Mb/s
moy : 7.31 Mb/s

min : 27 ms
moy : 31 ms
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Sur Nottingham ? pourquoi l'utilisez
http://www.speedtest.net/my-result/4735242712
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voilà Fanny, pareil ce dimanche matin, même serveur, même site de contrôle

[img]http://www.speedtest.net/result/4736061252.png[/img]

et comme d'habitude mes niveaux sont très bons et aussi très stables et pour la TV c'est nickel, tous les signaux sont bons aussi!

Locked QAM256 9 6952000 sym/sec 482000000 Hz 1.3 dBmV 38.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 10 6952000 sym/sec 490000000 Hz 1.5 dBmV 38.7 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 11 6952000 sym/sec 498000000 Hz 1.5 dBmV 38.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 12 6952000 sym/sec 506000000 Hz 1.3 dBmV 39 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 13 6952000 sym/sec 546000000 Hz 0.5 dBmV 38.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 14 6952000 sym/sec 554000000 Hz 1 dBmV 38.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 15 6952000 sym/sec 562000000 Hz 0.4 dBmV 38.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 16 6952000 sym/sec 570000000 Hz 0.2 dBmV 38.3 dBmV EuroDocsis


Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 5 5120 Ksym/sec 50700000 Hz 37.5 dBmV
Locked ATDMA 6 5120 Ksym/sec 57200000 Hz 37.5 dBmV
Locked ATDMA 7 5120 Ksym/sec 37200000 Hz 39 dBmV
Locked ATDMA 8 5120 Ksym/sec 44200000 Hz 37 dBmV

inutile de préciser que je n'ai pas de coupures, que tout fonctionne bien et comme il faut, que la TV n'est pas saccadée ou pixellisée.....mais je suis loin des vitesses prévues (que j'atteins parfois quand même mais très rare)
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Hélas, Cà devient de plus en plus fréquent, en effet je pense que les nœuds saturent un peu partout à cause des nouvelles vitesses et aussi des nouveaux clients qui arrivent à cause d'offres plus alléchantes que chez les autres... VOO va devoir dédoubler pas mal de nœuds pour augmenter la capacité du réseau en général... ou passer à la technologie supérieure du réseau cablé en gigahertz comme Telenet. Il me semble que des essais sont prévus bientôt pour ce test sur la commune de Malmédy.
Mais c'est une décision totalement commerciale d'augmenter les vitesses mais aussi de ne pas être sur que l'infrastructure va pouvoir suivre partout. Voo n'aurait pas du proposer des vitesses doublées ou les nœuds étaient déjà quasi au maximum voire saturaient déjà un peu.
Je ne suis pas impacté par ce problème actuellement mais çà peut venir un jour donc faut prendre les devants chez voo. Ce genre de problème nuit gravement à votre image, à noter que chez proximousse c'est pas mieux car au niveau vitesse, tu n'es jamais sur de rien.
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et ce soir voici mes niveaux (toujours excellents et STABLES, eux!)
RX légèrement en hausse mais en fait c'est pareil tous les soirs ou quand il fait plus frais, roylion m'a expliqué qu'une petite variation comme ça est normale.
D'ailleurs c'est pareil TOUS les jours: normal donc!

Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 9 6952000 sym/sec 482000000 Hz 2.5 dBmV 38.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 10 6952000 sym/sec 490000000 Hz 2.8 dBmV 39.1 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 11 6952000 sym/sec 498000000 Hz 3 dBmV 38.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 12 6952000 sym/sec 506000000 Hz 2.6 dBmV 39.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 13 6952000 sym/sec 546000000 Hz 2.1 dBmV 39 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 14 6952000 sym/sec 554000000 Hz 2.6 dBmV 39 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 15 6952000 sym/sec 562000000 Hz 2.2 dBmV 38.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 16 6952000 sym/sec 570000000 Hz 1.7 dBmV 38.7 dBmV EuroDocsis


Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 5 5120 Ksym/sec 50700000 Hz 37 dBmV
Locked ATDMA 6 5120 Ksym/sec 57200000 Hz 37 dBmV
Locked ATDMA 7 5120 Ksym/sec 37200000 Hz 39.5 dBmV
Locked ATDMA 8 5120 Ksym/sec 44200000 Hz 37 dBmV

par contre la vitesse de mieux en mieux, je vais demander à payer le prix du "Toudoo" vu que j'ai les vitesses de ce pack!

http://www.speedtest.net/result/4737209798.png
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hum hum...vais vivre la nuit tiens moi!:)
[img]http://www.speedtest.net/result/4737408822.png[/img]
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@XENA-7 : il est possible d'ajouter des images à ses messages 🙂 Rendez-vous sur l'article Image, vidéo, sondage, BBcode et smileys : des messages plus vivants pour plus d'info.
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oui Nicolas ça je sais
mais dans ce cas je dois d'abord transférer les images sur mon ordinateur puis "parcourir"...c'est long!
ou faire une capture d'écran ce qui est toujours un problème pour moi
sur le site "speedtest ookla" y a pas besoin de ça: quand on clique(gauche!) sur "forum" et on re-clique gauche pour le copier sur adsl et on a une petite photo plutôt qu'un lien....c'est plus facile et plus rapide
et surtout pour ceux qui lisent c'est mieux
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le problème est que les bbcodes de ce forum ne sont pas les mêmes exactement que sur les forums phpBB3 et donc la plupart des BBcodes de Speedtest ne marchent pas correctement... j'ai demandé à Nicolas des boutons pour générer les bbcodes automatiquement, il m'a dit que c'est prévu....
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roylon effectivement ca marche pas 🙂
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voilà j'ai eu 150 mbps depuis 7h du matin jusque +-16h30, magnifique graphique tout plat !
maintenant,(17h), 129 mbps et graphique chahuté
je parie que d'ici 1 ou 2 h je n'ai plus que mes 35 à 50 mbps ! et à minuit...150 !
et tous mes niveaux pour le net et TV resteront excellents et sans coupures(c'est le principal mais bon...)
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Saturation évidente ... quand tout le monde rentre de l'école ou du taf et vont sur le net.... va falloir que voo fasse ce qu'il faut au niveau de ton nœud pour le dédoubler à mon avis .
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j'espère qu'ils te liront...
mais pourquoi feraient-ils ça pour moi?
ah ! oui !......parceque je suis un VIP
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@Xena
tu n'es certainement pas la seule impactée par ce problème, si le nœud sature c'est la totalité des clients sur le nœud qui subissent les ralentissements maintenant certains ne s'en aperçoivent pas parce qu'ils ne font pas speed tests ou parce qu'ils ne vont pas souvent sur le net au moment du problème ou qu'ils n'y connaissent rien.
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si un expert pouvait encourager la chose??
et me dire si je peux(et surtout QUAND?)espérer que l'on dédouble ce nœud??
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Je vois aussi que le sujet est marqué "répondu" mais dans la réponse de Fanny, il n'y pas vraiment de réponse à ton souci mis à part que "tout va bien etc" ...

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