Ma connexion Internet est très lente depuis un petit temps

Bonjour ! Je suis un client habiitué de Voo et je n'ai pas l'habitude de réclamer. Il arrive qu'il y ait des ralentissements un ou deux jours, mais ici, cela fait 5/6 jours qu'Internet ne fonctionne plus bien alors que rien n'a changé dans la configuration de l'ordi. : j'ai un antivirus payant, l'ordi n'est pas spécialement ancien, j'ai tenu compte des conseils donnés pour que la connexion ne soit pas ralentie... Pour donner une idée, j'ai téléchargé un pdf au rythme de 10k/s... Professionnellement parlant, c'est un vrai problème. Est-ce possible que l'on ait bridé par erreur ma ligne ? A noter qu'il n'est pas possible de faire le speedtest.