lenteurs internet sur Playstation (region 7380)

Bonjour @Nevro,

Pouvez-vous insérer votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? Je pourrai analyser la situation ainsi :)

@Marie S 

C est fais.

Bien a vous.

J ai toujours le problème ce matin. La vitesse du debit montant sur la ps4 passe a 20-30kb/s ... Je redemarre le modem est sa refonctionne correctement pendant un moment puis le debit redescend de nouveau.. Que faire c est insupportable.

Et ce n est pas un.soucis de la console car quand j utilise le 4g de mon telephone en partage de connexion je peux jouer normalement la vitesse en amont ne descend pas du tout comme quand je suis en câble avec voo. Le câble fonctionne parfaitement car j ai essaye sur le pc et la vitesse en amont est bien de 6mb/s. 

Toujours pas de réponse.... Le sujet est passe en resolu alors que rien n est resolu du tout. Voo le pire service client de toute la belgique... J ai eu voo au telephone et on me dit qu il n y a aucun soucis alors que la connexion est toujours aussi catastrophique. Et n essayer pas de me dire que c est la ps4 en elle meme car elle fonctionne tres bien sur tout autre connexion. 

Bonjour,

Pourriez vous poster vos niveaux de signal du modem en suivant cette procédure

Par la même occasion, nous poster un speedtest. 

Merci de le faire a partir d’un PC et en filaire, seul ces tests sont pris en considération.

Bav

Bonjour,

pourriez-vous nous poster vos niveaux ça pourrait déjà aiguiller certains spécialistes. Attention aussi que les serveurs de Sony ne sont pas top top. Si je test ma ligne via mon pc en câble je suis au top de mon profil de connexion. Et si je fais pareils avec ma console elle aussi en câble, je suis des fois loin des vitesses que mon abonnement peut atteindre. Bien que tout les autres périphériques connecter en cablé sur le routeur.  

Hello,

On ne teste pas sa connexion avec une console de jeu , ce test sur la console est réalisé par rapport a des serveurs de SONY dont on ignore la localisation et la charge. Vous avez une indication que la connexion aux serveurs sony est mauvaise mais pas forcément que votre connexion ne fonctionne pas. 

Vous devez effectuer votre test avec un PC connecté par câble direct au modem et faire un speedtest sur le site de VOO ou celui d’ OOKLA …

Je sais qu on ne test pas sa connexion avec le console c etait juste pour montrer le soucis du debit montant. mais sur pc j ai la meme chose en filaire 100mb/s en descendant et j ai 6mb/s en montant. Je les avais aussi sur la console sauf que depuis une semaine je descends a 50kb sur la console mais pas sur le pc. Je reboot le modem et ca revient pour quelques temps.

Je sais que les test console ne sont pas opti mais ca ne change rien au fait que je ne peux jouer à aucun jeu sans me faire exclure a cause du mauvais débit et ni entendre correctement dans le chat vocal tellement ca sature.

Si vous voulez vraiment un speestest via le pc je peux vous le poster je sais que c est 100mb/s descendant et 6mb/s montant.

Un speedtest en cablé et une idée de vos niveaux  pourrait déjà aiguiller les spécialistes qui sont ici. Ils pourront déjà vous donner une idée de l'état de votre connexion 

voila les deux choses que vous m’avez demandé. Comme je disais sur pc je suis a 100mbs et 7mbs ce que j’avais aussi sur la console mais depuis une semaine toute les heures je dois reboot sinon je descends a 50kbs sur la console. Et ce n est que le debit montant la plus part du temps parfois le debit descendant chute a 8mbs aussi mais je dirais 1 fois sur 4. C est souvent le montant qui chute tout seul

Bonjour,

Déjà un point à vérifier serait de vous assurer que votre câble vers le pc est bien gigabits (cat 5E au minimum) ainsi que la carte réseau du pc, moins de 100Mbps est généralement le signe d’un bridage matériel).

Même si ça ne règles pas vos soucis actuels, ça ne peut pas faire de mal.

Vos niveaux sont dans les tolérances mais j’imagine que vous les avez pris à un moment ou ça fonctionnait, essayer de les reprendre quand ça rame histoire d'avoir une comparaison. 

Oui il s agit d un pc portable donc c est probable que ca bride.

En ce qui concerne le câble ca serait bizarre que tout fonctionnait correctement depuis 1 an et que d un coup il ne soit pas compatible. De toute maniere je pense que c est bien un cable comme vous me decrivez je vais regarder a ca.

Des que le problème se represente (surement dans la soiree vue que je ne suis pas chez moi) je ferais de nouveau des screenshot.

Votre pc portable est branché sur secteur quand vous testez ? généralement le pc sur batteries brident la connexion à 100Mbps pour économiser l’énergie.

Concernant le câble, un câble gigabits peut basculer en mode 100mbps si un des fils est sectionné, et s’il fait des faux contacts ça pourrait peut-être expliquer la variation.

S’il vous reste un câble dans un tiroir essayez quand même  celui-là pour autant qu’il soit bien gigabits.

Hello,

Voir aussi si une mise à jour de Windows n’aurai pas brider le réseau, il y a eu pas mal de post sur ce sujet sur le forum.