Lenteurs de connexion après passage au Pack One

Bonjour shyrka,

Je comprends bien votre mécontentement. Mais je vais faire le nécessaire pour vous aider, ne vous en faites pas.

Pourriez-vous publier le résultat du Speedtest réalisé dans les bonnes conditions ?

Merci d'avance :)

oui tout mes appareils sont éteints, j'ai fais le speedtest par câble sur mon pc de bureau et me donne 125 mbps. Quand j'ai fais le speedtest il y a 3 ou 4 jours j'avais 200 mbps et l installation date du 4 janvier de cette année et je n'ai rien toucher. Même mon wifi est fermer, ce n'est pas normal de redescendre a des 60 mbps. Je veux bien que se soit aléatoire en fonction des serveurs et du traffic réseau mais avoir une perte comme cela ce n'est pas normale.

voici un lien avec le test car je n arrive pas avec le print screen http://voo.speedtestcustom.com/result/4380eaf0-f5fe-11e7-9c1b-fd94003e138c

Je viens de transmettre votre demande au service concerné.

Un de mes collègues va revenir vers vous pour vous aider, ne vous en faites pas :)

oui votre collègue viens de m envoyer le message. Je viens de demander a ma femme pour savoir ou elle a mis le contrat car je suis presque certain que sur le contrat qu' il était marqué que ça prenais effet à partir du 1/1/2018 car nous avons fait la demande avant les fêtes

voici un e-mail que j'ai reçu le 22/12/2017 a mon avis c'est la que je l'ai vu car sur le contrat rien est marquer

Bonjour Mme MOLORD,

Nos équipes ont traité votre modification d'abonnement avec beaucoup d'attention.



TRIO Passionnément vers One


Vous pourrez bénéficier des nouvelles caractéristiques de votre offre One dès le 1er jour du mois prochain.





Ajout d'options Profitez-en dès aujourd'hui.



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Bouquet Panorama

votre collegue m a dit que se serait a partir du mois prochain mon facilite la facturation comme ils sont venus le 4 de ce mois merci pour votre aide bonne journee

De rien !

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