lenteur en soirée depuis le mois de juin !!! vive les nouvelle vitesse étape 2

Pourquoi cloturer le sujet précédent alors ?
Je pense que tu as mis le doigt sur un problème qui est assez "général" à certains endroits dans les Ardennes ! Je dis çà parce que j'ai de la famille près de Bastogne et je connais bien ces coins là ( Vaux sur Sure, Neufchâteau )... On met un maximum de personnes sur des nœuds pas trop performants, parce j'en ai vu qui n'ont qu'un canal en UP par exemple pour rentabiliser au maximum et donc effectivement saturation soit "permanente" ou seulement en soirée mais bon j'espère qu'ils vont arranger çà rapidement et pas en 2020 et tient nous au courant des améliorations ou s'il y d' autres problèmes ... Note que c'est facile parce que Belgacom ne tient pas la route non plus par là, ma tante a du 1 méga en adsl et voo n'arrive pas à son domicile car maison isolée...

c est pas mois qui a clôturer le sujet mais c elle du forum car on lui a dit travaux fini dans la region....ce que je pense a mon avis il savent pas ou est exactement le problème et tourne en rond on ma dit septembre car les jeunes rentre en kot et école donc moins de saturation car leur histoire de nouvelle infrastructure pour dedoubler c est surement pour j arrête de sonner
le truc c est que le soir j ai des fois bien mes 100 mega puis apres 20 et de nouveau 100 10 minute plus tard

Bonjour Jeregui26,

Comme Fanny vous l’a sûrement précisé, nos équipes sont en train de travailler à la résolution de cette situation, partagée par d’autres clients.

Nous savons que la perturbation concerne la voie retour. Cela signifie que le nœud sur lequel vous êtes branché ne semble fonctionner par moment que dans un sens. C’est pour cette raison que votre vitesse de connexion est aléatoire.

La résolution de ce genre de cas prend beaucoup de temps. Ici, je ne peux que vous conseiller de patienter jusqu’à ce que ce soit totalement résolu.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Fabrice

oui elle ma confirmer que le travaille était fini cet après midi et pour le moment plus de problèmes de coupure ou d Upload c est déjà ça on avance ,mais la vitesse des 100 mega annoncer est le soir plus souvent pres du 20 que du 100

Ce n'est pas un dédoublement de nœud qui prend nettement plus de temps qu'une après midi ...
A moins que le travail en question dont elle parle ne soit autre chose du à une panne ou des parasites ...
EDIT : J'avais zappé le message de Fabrice entretemps, merci à toi pour ces informations plus claires.

quand j ai recu le chef de zone avec un technicien en juillet pour tester ma ligne il ma dit les valeur sont bonne donc saturation de noeud de la il a sonner devant mois a un autre technicien de chez voo qui gere les noeud et on lui a dit qu il y avait bertrix -neufchateau et libramont + petit village au alentour tous ca sur 1 nœud en calculant il ma dit on est pas loint du triple de personne max autoriser sur le même nœud ... il ma dit on travaille sur de nouvelle infrastructure a st mard pour mettre des serveurs et dedoubler c est nœud en septembre maintenant voir si c est dire son vrai et que ca se passera de tel facon j espere et croise les doigts et espere que c etait pas du blabla juste pour que j arrete de téléphoner pendant 2 mois ...
bon soit de toute façon c est pas mois uniquement qui fera bouger les chose :(

Bonjour à tous,

Des techniciens vont venir près de chez vous pour remplacer 50 mètres de câbles, début octobre.

Bonne journée,

Fanny

On l'a déjà entendu celle là ..Moi ça fait 1 mois que j'entends des "on est au courant , on y travaille". Ras le bol de payer le plein tarif pour un service à mi-temps. J'ai déposé une réclamation auprès du médiateur et du ministre en charge des télécoms pour non respect du contrat et pour le manque de réaction de la part de Voo . On ne voit aucune amélioration , même minime . On ne me fera pas croire qu'il faut plus d'1 mois pour identifier le problème , le localiser et le réparer. Même au fin fond de l'Afrique , les techniciens font mieux que ça. J'en sais quelque chose , je reviens du Togo où nous avons installé un réseau internet fibré pour plusieurs écoles en partenariat avec l'Unicef... Les techniciens étaient tous togolais et ils bossaient autrement mieux que les vôtres , car au vu de l'accumulation de problèmes et les lenteurs pour y remédier. Alors que nous vivons dans un pays riche , moderne et ayant accès aux toutes dernières technologies. Ce serait risible si ça se passait dans un film..

En attendant les factures , sans compensation , tombent tous les mois. Je paye pour du 100 mégas 24 h sur 24 , pas 12 h sur 24 . à partir du 1er octobre 2015 , je ne payerais plus que la moitié de mes factures. Logique , Voo nous fournit un service à mi-temps , alors demi-facture.

et c est repartie pour un tour plus d Upload a nouveau donc je pense vraiment qu on joue avec nos pied , les travaux sont fini oui mais quel travaux

upload a zero

sérieux je travaille pas chez voo mais rien que les conseil que ma dit le technicien je suis sur qu il y a un surement 1 problème a l ampli prés de chez moi tx a 12 et rx 32 les valeur sont trop haute pour le rtx et trop basse pour le rx avec 30 lui meme mas dit c est pas bon pour l upload et mavais mis un switch derrière le modem pour ajuster ces valeur mais le technicien d apres la enlever

serieux quoi il faut trouver car apres 3mois je pête un cable

Bonsoir,
je ne sais pas si je suis au bon endroit, mais je suis assez nul en informatique, donc les speed et autres....????

Voici mon problème, tout allait bien depuis fin février (passage au trio) (sauf des coupures lors des fortes chaleurs à cause du soleil sur un boîtier sur le quai) mais là c'était coupure générale.

Ici, par contre, je pense que c'est une question de vitesse.....pas seulement en soirée, mais depuis ce matin, une éternité pour consulter une page internet (sans films ou autres).....bizarre d'un jour à l'autre....il y a une solution ?

Merci.

(4020 Liège)

Bonjour Jacque1,

Je vous contacte en privé pour obtenir votre numéro de client.

Savez-vous que vous pouvez également le rajouter dans votre profil ?

@ bientôt,
Fabrice