Résolu

[League of Legends] Ping constant à 60


Niveau d'utilisateur 2
Bonjour,

depuis hier soir, il y a des soucis de ping UNIQUEMENT sur le jeu "League of Legends".
C'est un peu bizarre à entendre car on peut se dire que si le problème est uniquement sur le jeu League of Legends, le soucis vient alors de chez eux mais ça n'est malheureusement pas le cas.
J'ai déjà contacté le support du jeu et leur ai envoyé mon tracert qui m'a confirmé que le problème venait de mon FAI.

Voici le tracert, càd l'itinéraire que prend ma connexion pour atteindre le serveur du jeu:


On voit clairement que le ping augmente d'un coup sur la ligne "interlan.equinix-fr4.nl-ix.net".

Plein de personnes se sont déjà plaintes sur le forum du jeu League of Legends, hésitez pas à aller voir ici: https://boards.euw.leagueoflegends.com/fr/c/aide-et-support-fr/HgHwBfTM-60-de-ping-constant-depuis-hier-au-lieu-de-21

En espérant que le soucis soit réglé au plus vite :)

merci!
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Meilleure réponse par roylion15 24 avril 2019, 09:26

Sur une connexion proximus ...

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36 commentaires

Niveau d'utilisateur 1
Bonjour,
je suis a Flémalle,4400 avec un ms constant de 59-60 au lieu des 20 habituels.
Uniquement sur League of legend (quelque soit les modes)
Niveau d'utilisateur 3
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Pour appuyer le commentaire de mon voisin du dessus, j'ajoute que j'ai exactement le même problème. Le ping est normal partout sauf sur League of Legends. mon Tracert donne le même résultat. et nous sommes sur des lignes distinctes. (et oui, on a déjà rebranché notre ordi, relancé la box, tout ca tout ca...)

En attente de votre réponse, chers techniciens Voo =').
Niveau d'utilisateur 1
Bonjour,

Je suis de Vottem (4041) et je rencontre le même problème que celui énoncé par mes camarades.

J'ai fais la tentative en me connectant via un second modem (celui du voisin) et le problème reste inchangé.
Le Support du jeu League of Legend m'a fourni la même réponse qu'à LejeuneJeremy.

Cordialement,
Niveau d'utilisateur 1
Bonjour,

Je poste ce message afin d'appuyer les remarques des autres joueurs. J'avais moi aussi environ 20 ms en jeu, pour 55-60 ms actuellement. J'ai reset la box, réinstallé League of Legends, vérifié mes drivers, rien ne change. En espérant que vous puissiez nous aider à retourner sur le jeu dans de bonnes conditions,.

Bien à vous,
Niveau d'utilisateur 1
Bonjour,
J'ai exactement le même problème. De 19-21ms sur le jeux League of Legends pour 59-60 actuellement. Je suis de Mont-St-Guibert 1435
bonjour, j'ai également ce problème. je tourne entre les20 de ms mais depuis hier je suis dans les environs de 60. je suis de familleureux
Niveau d'utilisateur 3
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Bon, le support de riot ayant clairement répondu à nos requêtes (rapidement d'ailleurs, hum....) il est objectivement démontré que le souci vient de Voo. Une réponse?
Niveau d'utilisateur 1
Même problème testé avec 2 pc différent. 20 ms=>60ms
Pareil de mon côté, (Liège) de 22ms à 60-63, comme mes voisins du dessus j'attends une réponse du support Voo
Niveau d'utilisateur 2
Et cela depuis Samedi il me semble.
Même problème, c'est hyper désagréable.
J'ai contacté le support voo.. Pas de leurs fautes..
Ils m'ont dis de restart le routeur et la encore chou blanc, toujours le même bordel.
J’espère qu'ils vont réglé ça vite ou alors va falloir s'habituer 😕
Niveau d'utilisateur 3
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Bah si ca ne change pas, go Proximus hein les gars, un FAI qui nous prend pour des cons, très peu pour moi. (et n'oubliez pas de faire de la promo auprès de vos amis quand on vous dit des conneries comme "redémarrez votre box".)
Niveau d'utilisateur 2
Bah si ca ne change pas, go Proximus hein les gars, un FAI qui nous prend pour des cons, très peu pour moi. (et n'oubliez pas de faire de la promo auprès de vos amis quand on vous dit des conneries comme "redémarrez votre box".
On sent la haine, tu les as appelé ? x)
Niveau d'utilisateur 1
Badge +1
Bonsoir,

J'ai exactement le même problème que toutes les autres personnes ayant répondu sur ce sujet.
Je suis passé de 18-20 ms constant à 60 constant.
Cela devient très frustrant vu le prix que l'on paye.

Cordialement.
Niveau d'utilisateur 3
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On sent la haine, tu les as appelé ? x)


Tristement
Niveau d'utilisateur 2
@Yoan
Perso, je les ai appelé mais j'ai eu quelqu'un qui ne s'y connaissait pas du tout.
C'était impossible de communiquer quoique ce soit qui puisse aider au problème...

Mais apparemment j'étais le premier à téléphoner, j'imagine que si on est beaucoup à les "harceler" + ce poste forum, ça aidera a avoir des gens compétents sur le sujet! (et pas juste des gens qui répondent au téléphone pour régler la hauteur de ton siège ou pour savoir si ton écran est bien allumé 😁, en toutes amitiés).

J'avais déjà eu ce soucis de ping uniquement sur LoL dans les environs de ma ville il y a 2 ans, ça n'était pas du tout aussi grand que cette fois-ci. Ils m'avaient parlés du fait que eux arrivaient à jouer au jeu chez eux donc que forcément il n'y avait pas de soucis...
Le problème avait perduré 2 semaines (J'ai eu 15-20 personnes au téléphone, à chaque fois je devais répéter de A à Z le problème, alors que soi disant, ils écrivent un ticket pour garder les infos...).

Après ces 2 semaines, ils avaient enfin envoyés quelqu'un à la centrale ou quelque chose du genre vérifier sur place s'il y avait un soucis et le problème s'était enfin résolu...
Oui, pendant 2 semaines ils n'avaient envoyés personne...

Mais cette fois-ci, étant donné que nous sommes relativement nombreux, j'ai bon espoir que ça se règle assez vite \o/ .
Niveau d'utilisateur 2
@Yoan
Perso, je les ai appelé mais j'ai eu quelqu'un qui ne s'y connaissait pas du tout.
C'était impossible de communiquer quoique ce soit qui puisse aider au problème...

Mais apparemment j'étais le premier à téléphoner, j'imagine que si on est beaucoup à les "harceler" + ce poste forum, ça aidera a avoir des gens compétents sur le sujet! (et pas juste des gens qui répondent au téléphone pour régler la hauteur de ton siège ou pour savoir si ton écran est bien allumé 😁, en toutes amitiés).

J'avais déjà eu ce soucis de ping uniquement sur LoL dans les environs de ma ville il y a 2 ans, ça n'était pas du tout aussi grand que cette fois-ci. Ils me parlaient constamment du fait que eux arrivaient à jouer au jeu chez eux donc que forcément il n'y avait pas de soucis...
Le problème avait perduré 2 semaines (J'ai eu 15-20 personnes au téléphone, à chaque fois je devais répéter de A à Z le problème, alors que soi disant, ils écrivent un ticket pour garder les infos...).

Après ces 2 semaines, ils avaient enfin envoyés quelqu'un à la centrale ou quelque chose du genre vérifier sur place s'il y avait un soucis et le problème s'était enfin résolu...
Oui, pendant 2 semaines ils n'avaient envoyés personne...

Mais cette fois-ci, étant donné que nous sommes relativement nombreux, j'ai bon espoir que ça se règle assez vite \o/ .

Ah oui, mais moi aussi j'suis le seul à avoir téléphoné !! Ahahaha
Niveau d'utilisateur 3
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J'avoue qu'à 170 boulasses le pack web, fixe, télé, 2 mobiles, j'en attend un service parfait...
Bonsoir,

En regardant un peu sur le net, j'ai trouvé cet article qui explique comment faire pour diminuer le ping depuis la mise a jour.

L'article est sorti dimanche bizarrement. Serait ce donc suite à la mise à jour que ça lag ?

https://support.riotgames.com/hc/fr/articles/115007595768-Solutions-pour-r%C3%A9soudre-les-probl%C3%A8mes-de-lag-ou-du-nombre-d-IPS-bas-dans-le-client-mis-%C3%A0-jour-

Car j'ai fait le test que ca soit chez Voo ou chez Proximus, et je lag à mort aussi ...
Niveau d'utilisateur 3
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Mmmh, j'étais curieux en voyant que Rito sortait une FAQ spé lag nouveau client. Du coup, j'ai fait une game avec un smurf sur le wifi de mon cher voisin (On le dira jamais assez, le prénom de son gosse, c'est pas un bon mot de passe) qui est client Proximus. 21 ms stable en wifi... c'est donc a 200% un problème exclusif VOO dont ils sont responsables.
Niveau d'utilisateur 2
@remy2906 sur le post du forum LoL, étrangement, c'est que des gens qui viennent de chez Voo.
Peut-être que ton soucis est autre?
Surtout que tu parles de "lag à mort" alors que nous on parle d'un ping vers les 60 de manière constante.
Niveau d'utilisateur 1
Re-bonsoir,

Sans vouloir rajouter de l'huile sur le feu, j'ai passé un coup de téléphone au Support Voo en début de soirée et je dois dire que ça ne m'a pas beaucoup avancé.

La personne m'a bien stipulée qu'elle n'était pas au courant du problème et que j'étais sois disant "le premier" à me plaindre de ce problème.

Je rejoins donc la team des "First callers" accompagné de Yoan, LejeuneJeremy et Haeg.

Il ne reste plus qu'à s'arranger pour les rôles et attendre encore un candidat.
Nous pourrons ensuite lancer officiellement la Team sur le secteur professionnel et avec nos 60 de ping, viser le grade Challenger! ...

Bref, en mettant de côté toute forme de sarcasme, je suis tombé sur une personne qui ne comprenait pas un traître de mot de ce que je lui expliquait.
L'opérateur ne voyait pas ce que j'entendais par le terme "Tracert" et m'a gentiment recommander de couper mon modem, de débrancher la fiche et de patienter X secondes... et ce sans me réorienté vers aucune forme de service/spécialiste en la matière.

Jusqu'à maintenant, je n'ai jamais eu de soucis avec le service Voo donc je ne vais pas les incendier sur l'autel de l'incompétence.
Je regrette juste de ne pas avoir de moyen de contacter un technicien pouvant me renseigner sur le problème, là où, étonnement, le service LoL m'a répondu et orienter/informer en un délais record (je suis le premier surpris sachant que je ne débourse presque pas un centime pour le jeu, contrairement aux factures mensuelles de chez Voo).

Pour appuyer les propos cité plus haut, je joins en copie 2 captures des rapports fournis par mes "Tracert".

Les 2 adressent correspondes aux IP des serveurs LoL EU Ouest et, comme l'a très bien souligné LejeuneJeremy dans son premier post, on peut clairement voir que le problème vient de la ligne "interlan.equinix-fr4.nl-ix.net" -> passage de 10 à 45ms.

Serait-il donc possible de transmettre ces informations à qui de droit afin que le problème puisse être solutionné.


Cordialement,


J'ai le même problème depuis quelques jours. J'ai contacté VOO via Twitter et on m'a dit qu'ils avaient entendu parler de ce problème mais qu'ils ne savent pas encore si ça venait d'eux ou du jeu (nous on sait bien 😁).

La fameuse ligne du tracert "interlan.equinix-fr4.nl-ix.net" correspond à un datacenter situé à Francfort :
https://www.equinix.fr/locations/germany-colocation/frankfurt-data-centers/fr4/

Si le problème vient de ce datacenter, et que seuls les clients VOO ont des soucis, c'est sûrement parce que les autres fournisseurs d'accès passent par autre part que là. Bon, ça ne nous avance pas des masses, mais peut-être que ça aidera les techniciens VOO à résoudre le problème plus vite 🙂

Comme "solution" temporaire, utiliser un VPN vers les Pays-Bas fait diminuer mon ping à environ 23ms au lieu de 60, ce qui est quand même pire que la latence dont j'ai l'habitude mais meilleur que depuis le récent problème de VOO. De plus, le VPN fait parfois perdre des paquets et diminue la performance du jeu, c'est donc clairement un pansement pour un bras coupé mais c'est mieux que rien.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
Hello
Cela semble être un problème de peering comme on en a déjà connu et cela n’est pas forcément VOO le responsable mais elle se trouve sur un routage du net qq part entre le MX bxl2 de VOO et INTERLAN...fr4
C’ est probablement un simple défaut qui va se résoudre assez rapidement.
Niveau d'utilisateur 3
Badge
Yup, j'avais parlé sur le client lol à l'Op de ce datacenter (perso, mes recherches m'ont mené en roumanie pour la structure associée à la ligne d'ip incriminée). On a quand même réuni pas mal d'infos (et je tombe des nues que les opérateurs voo ne connaissent pas le tracert xD)
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
Les opérateurs du niveau 1 n’ont pas de connaissances techniques réseau ou même IT , comme leur nom l’indique ce sont de simples opérateurs... cela ne sert à rien de leur sonner.
Par contre les officiels et techniciens présents sur le forum vont relayer l’info à qui de droit.
@Thibault et @Antoine L je vous tagge pour transmettre toutes ces infos.

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