Je n'arrive plus à accéder à mes caméras et à mon alarme de l'extérieur

Bonsoir,
Il me semble que ce sont des suppositions assez rapide...

Comment êtes-vous connecté à vos caméras habituellement ?

Bonjour Dan158,

D’après les informations que j’ai à ma disposition dans votre dossier, un technicien est venu remplacer votre ancien modem samedi dernier pour un Technicolor.

Dans un premier temps, pouvez-vous vérifier que le protocole UPnP est bien activé dans les paramètres de celui-ci ? Plus d’informations dans ce sujet du Forum.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bonne journée :)

Hello
Ou bien les caméras et l'alarme sont en ip fixes ne sont pas dans la plage DHCP du TC ou bien on l'a mis en ip privée ?

Cela ne fonctionnais déjà plus avant que le thecnitien vienne changer le modem je pensais qu'il pourrait m'aider à se sujet mais il m'a envoyé gentiment sur les roses en me disant que pour lui tout fonctionne et qu'il n'était pas informaticien

Bah effectivement le technicien qui vient remplacer votre modem n'a pas à faire ce genre de reglages et n'y est pas autorisé.
Êtes vous bien en ip publique ? Voir dans reseau /wan si votre IPv4 ne commence pas par 10.x

Je vais essayer tout ça mais j'ai des doutes car avant même d'avoir changer de modem cela ne fonctionnais déjà plus. J'avais eu une fois le cas et après avoir poser la question sur le forum la réponse d'un administrateur voo me disant qu'il avait fait le nécessaire cela avait refonctionné sans que je ne fasse quoi que se soit

Ce système de basculement en IP privée est relativement envahissant et trop aléatoire, je me bas contre çà depuis 2 ans que VOO a instauré ce truc pour pallier à la pénurie d' IPV4. Néanmoins ce qui m'énerve c'est que le client n'a pas la main sur sa connexion et qu'il ne peut rien faire par lui même mis à part vérifier et demander à VOO de le remettre en IP publique ...attention que PXS fait pareil mais le client peut le modifier par lui même via son espace client.
De plus depuis quelques temps en plus, il faut donner une raison au changement ce qui n'est pas normal car une connexion "digne de ce nom" doit être publique sinon vous ne pouvez pas atteindre vos appareils depuis l'extérieur, ni jouer en ligne, ni héberger un serveur de fichiers ou avoir de la domotique, pas de VPN pour le boulot etc.. etc...

Donc je dois contacter l'assistance je suppose par téléphone ou ça marchera encore par ici via un expert de chez voo?

Un officiel voo pourra vérifier ça des demain car ils ont fini à 20h ...

Bonjour Dan158,

Je viens de vérifier dans votre dossier, et vous bénéficiez bien d’une adresse IP publique.

Bah alors c'est que les reglages du nat ne sont pas corrects ou bien comme je l'ai dit au début que la config de l'alarme et cams erronée...

Si déjà on savait de quel façon vous vous connectez à vos caméra on y verrai plus clair.

OK suis désolé accord pour que ça soit erronée mais ça a fonctionner 2 ans puis plus rien du jour au lendemain. Sur se les caméra sont branchée sur un enregistreur qui lui est connecté sur le modem avec rj45

Tout fontionne par câble rien en wiffi les caméras sont connectée avec rj45 aussi comme l enregistreur.