Résolu

Internet VOO revient au passer



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37 commentaires

Bonjour Lux2015,

Mon collègue a remplacé le splitter de votre installation.
La situation doit être résolue.

Fanny
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Bonjour Fanny,

le technicien est passé et il a changer le filtre ( spliter) , pendant la journnée j´ai mês 70 Mb, le soir le cauchemar de VOO.

Download Speed: 9644 kbps (1205.5 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 4338 kbps (542.3 KB/sec transfer rate)
Latency: 16 ms
Jitter: 2 ms
Connection: cable
06/11/2015, 19:27:55

chaque test un resultad :

Download Speed: 12064 kbps (1508 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 4340 kbps (542.5 KB/sec transfer rate)
Latency: 16 ms
Jitter: 2 ms
Connection: cable
06/11/2015, 19:34:57

Le technicien a bien dit de telefoner et informer si le resulta continuer pas bien, peux être le Modem

je vais telefoner et faire venir/changer le modem.

Cordialement
Niveau d'utilisateur 7
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Peux tu reposter tes niveaux maintenant que le technicien est venu réparer ta ligne ? parce que moi je pense plutôt à un autre problème genre saturation si le matin çà marche et le soir c'est le cauchemar ....
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Bonjour roylion15,

voici le resultad

Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 73 6952000 sym/sec 514000000 Hz -0.6 dBmV 38.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 74 6952000 sym/sec 522000000 Hz -1.4 dBmV 37.7 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 75 6952000 sym/sec 530000000 Hz -1.9 dBmV 37.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 76 6952000 sym/sec 538000000 Hz -2.6 dBmV 36.7 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 77 6952000 sym/sec 546000000 Hz -3.2 dBmV 36.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 78 6952000 sym/sec 554000000 Hz -3.1 dBmV 36.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 79 6952000 sym/sec 562000000 Hz -3.6 dBmV 36 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 80 6952000 sym/sec 570000000 Hz -3.6 dBmV 35.9 dBmV EuroDocsis

Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 8 5120 Ksym/sec 44200000 Hz 36.5 dBmV
Locked ATDMA 5 5120 Ksym/sec 50700000 Hz 36.5 dBmV
Locked ATDMA 6 5120 Ksym/sec 57200000 Hz 37.5 dBmV
Locked ATDMA 7 5120 Ksym/sec 37200000 Hz 39 dBmV


le speed ...

Last Result:
Download Speed: 6033 kbps (754.1 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 4316 kbps (539.5 KB/sec transfer rate)
Latency: 17 ms
Jitter: 2 ms
Connection: cable
07/11/2015, 21:03:28

Cordialement
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Bonjour,

Chaque test me donne resultad três diferente:

Last Result:
Download Speed: 16049 kbps (2006.1 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 4356 kbps (544.5 KB/sec transfer rate)
Latency: 16 ms
Jitter: 1 ms
Connection: cable
08/11/2015, 13:10:49

Je vais telefoner pour un rendez-vous avec un technicien ... a voir

Cordialement
Bonjour Lux2015,

Je vous remercie de nous avoir tenu au courant de votre situation.
Un technicien se rendra à votre domicile très prochainement.
Veuillez nous donner des nouvelles suite à son passage.

Fanny
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Bonjour Fanny,

Le technitien a bien passer cette aprés midi, três professoniel et sympat,

il ma dit que le probléme serait dans le boitier ayant changer mon cable de borne, ou dans mon cable de 28 métres.

resultad:

Last Result:
Download Speed: 3467 kbps (433.4 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 4351 kbps (543.9 KB/sec transfer rate)
Latency: 16 ms
Jitter: 2 ms
Connection: cable
10/11/2015, 20:17:32

Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 76 6952000 sym/sec 538000000 Hz -2.9 dBmV 37.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 73 6952000 sym/sec 514000000 Hz -1.2 dBmV 39 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 74 6952000 sym/sec 522000000 Hz -2.1 dBmV 38.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 75 6952000 sym/sec 530000000 Hz -2.4 dBmV 38.5 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 77 6952000 sym/sec 546000000 Hz -3.4 dBmV 37.5 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 78 6952000 sym/sec 554000000 Hz -3.3 dBmV 37.5 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 79 6952000 sym/sec 562000000 Hz -3.9 dBmV 37.1 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 80 6952000 sym/sec 570000000 Hz -4.1 dBmV 36.9 dBmV EuroDocsis

Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 8 5120 Ksym/sec 44200000 Hz 38.7 dBmV
Locked ATDMA 5 5120 Ksym/sec 50700000 Hz 38.7 dBmV
Locked ATDMA 6 5120 Ksym/sec 57200000 Hz 40.2 dBmV
Locked ATDMA 7 5120 Ksym/sec 37200000 Hz 40.2 dBmV

je ne sais plus quoi pensé/faire.
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Bon, bien VOO je pense que VOO est três drole cet derniers temps
bizarre, je pense qu´elle s´ amuse avec moi et beaucoup de cliente :

Last Result:
Download Speed: 806 kbps (100.8 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 2805 kbps (350.6 KB/sec transfer rate)
Latency: 351 ms

Je ne paye pas ...

Merci de votre compreention
Jitter: 125 ms
Connection: cable
11/11/2015, 19:54:19
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Bon, bien VOO je pense que VOO est três drole cet derniers temps
bizarre, je pense qu´elle s´ amuse avec moi et beaucoup de cliente :

Last Result:
Download Speed: 806 kbps (100.8 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 2805 kbps (350.6 KB/sec transfer rate)
Latency: 351 ms

Je ne paye pas ... SVP couper votre mon abonnement !

Merci de votre compreention
Jitter: 125 ms
Connection: cable
11/11/2015, 19:54:19
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Bon, bien VOO je pense que VOO est três drole cet derniers temps
bizarre, je pense qu´elle s´ amuse avec moi et beaucoup de cliente :

Last Result:
Download Speed: 806 kbps (100.8 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 2805 kbps (350.6 KB/sec transfer rate)
Latency: 351 ms

Je ne paye pas ... SVP couper mon abonnement !

Merci de votre compreention
Jitter: 125 ms
Connection: cable
11/11/2015, 19:54:19
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
bon on a compris c'est pas la peine de poster 3 fois la même chose, aujourd'hui c'est férié ils sont en congé et ils couperont votre abonnement demain!
ça ne sert absolument à rien de s'énerver même si je comprend votre déception
Bonjour Lux2015,

Je relance à nouveau votre dossier afin de trouver la meilleure solution.
Je vous tiens informé de la suite.

Fanny

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