Promeneur
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6 messages
Impossible de me connecter à Internet
Bonjour,
Depuis maintenant plus de 1 semaine, impossible d'aller sur mon pc, internet ne charge aucune information, impossible de chargé mes mails ,impossible de regarder une vidéo sans coupures ou de regarder Netflix! Serai t il possible de savoir d'où vient le problème ?? Reset du routeur déjà fait, facture payé et mise à jour de la carte réseau effectuée.
Merci de régler le problème.
Depuis maintenant plus de 1 semaine, impossible d'aller sur mon pc, internet ne charge aucune information, impossible de chargé mes mails ,impossible de regarder une vidéo sans coupures ou de regarder Netflix! Serai t il possible de savoir d'où vient le problème ?? Reset du routeur déjà fait, facture payé et mise à jour de la carte réseau effectuée.
Merci de régler le problème.
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 5 ans
Avez-vous pensé a demander à vos voisins clients voo s'ils avaient également des problèmes ?
Les témoins sur le modem sont ils allumés normalement ?
L'ampli (NIU) est-il bien alimenté électriquement ?
Etes-vous connecté en wifi ou par câble ?
Sur le pc, vous avez un message d'erreur au niveau de l'icone réseau ?
Avez-vous essayé avec d'autres appareils ? (smartphone, tablette, portable ?)
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Marie_S
Savant
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3.5K messages
il y a 5 ans
coyotz : pouvez-vous insérer votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? Je pourrai analyser de mon côté aussi ainsi :)
Je vous invite à répondre aux questions de Marcs :)
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