Gros problème de connexion

Bonsoir,

Voilà, je vous expose mon problème, voici quelques que jour que j’ai de gros soucis de connexion. J’ai tout fait réinitialisé, j’ai éteint le modem plusieurs fois, j’ai changé les canaux, j’ai essayé les canaux de 1 à 13 rien à faire. J’ai fait un test de connexion, j’ai plus de 750 de ping et j’ai une vitesse de download de 1 Mb !! Alors que je paye pour avoir une connexion de 100mb ce qui fait quand même un grand écart de connexion. J’ai absolument besoin de ma connexion sans quoi je ne sais pas travailler. Quelqu’un a-t-il une solution ? (Je pense que je dois faire une mise a jour est il possible de le faire directement de chez moi ou dois je obligatoirement appeler le service technique ?)

merci bien