Faible débit WiFi/Instabilité

Bonjour,

Les techniciens ont ils confirmé que la ligne est bonne ?

Avant de mettre le wifi en cause, il est important de tester la connexion par câble, si c'est instable par câble ce n'est pas le wifi qui est instable mais la connexion.

Donc testez si possible quelques jours en connexion câblée et relevez les niveaux à plusieurs moments.

Bonjour,

J'ai testé 2-3 fois en câblé et c'est également variable.

Je n'ai pas de screenshot mais soit c'était plein pot à 124-125 mbps soit j'ai une pique à 100 en début de test puis chute jusqu'à 60-65.

Je n'incrime pas spécialement le WiFI mais étant en train de rénover mon bureau, je ne suis pas non en câblé et le WiFi étant plus sensible, j'imagine que c'est pour cela que j'ai plus de soucis à ce niveau là.

Les techniciens au téléphone indiquaient une mauvaise ligne et le technicien sur place (c'était deux fois le même) indiquait une bonne ligne... Ceux ont téléphone m'ont que la ligne était mauvaise avant et après le passage du technicien mais il avait l'air de parler d'un problème sur la ligne extérieur mais il ne pouvait apparemment pas y toucher.

Voilà les relevés du modem :

roylion15 n'y aurait-il pas des soucis sur les canaux 3,10,11,12? Il devrait être indiqué Qam256. Le soucis pourrait venir de là mais je laisse place aux gens plus compétant que moi.

Hello,
Oui, apparemment il y a un problème de modulation et peut être une cause de soucis de stabilité ...

Néanmoins des tests en wifi sur smartphone ne sont pas vraiment "révélateurs", il faudrait faire des tests dans les conditions optimales cad en mode câblé directement au modem avec un pc capable gigabit

Je testerai ça dès que possible alors, y'a t'il un programme capable de tester ça en continu et d'enregistrer les résultats ?

Comme ça je peux tester sur 24h.

Une idée d'où pourrait provenir le problème de modulation ?

Hum, on voit nettement sur vos tests en wifi que la réception n'est pas toujours très bonne, il n'y a par moment qu'une barre en wifi..; Vous testez en 5Ghz je suppose ?

Il faut savoir que le 5 Ghz a une portée moindre que le 2,4 Ghz et que les obstacles diminuent drastiquement la puissance du signal et donc les performances...
Le 5 GHz c'est bien et performant à proximité ou dans la même pièce que le modem routeur ...

Le 2,4 Ghz lui porte plus loin mais peut alors subir des perturbations environnementales liées aux autres wifi voisins à proximité qui peuvent perturber le votre s'ils utilisent les mêmes canaux que vous ...

Je ne trouve pas çà pertinent comme tests, il faut voir si vous avez bien votre vitesse en câblé d'abord et après résoudre vos problèmes de wifi par exemple en ajoutant des points d'accès ou éventuellement CPL wifi ou encore utiliser un routeur du commerce plus performant avec antennes externes ...

Je ne pense pas que la puissance du routeur soit en cause, cela fonctionne très bien il y a un moment (je n'ai pas la date exacte du début du problème car j'ai moins utilisé le WiFi ces derniers temps) et la maison est en ossature bois donc aucun mur en béton ou hourdis,.. à traverser.

Quand je regarde la puissance du signal perçu selon les pièces, ça ne varie pas énormément.

Par contre, en allant dans les événements sur le modem, j'ai vu deux messages d'erreurs :



Est-ce une cause ou une conséquence ?

Mis à part une déconnexion avec des tentatives de synchronisations vendredi vers midi qui a duré plusieurs minutes ...et un reboot ( volontaire ? ) dimanche soir ...
Le technicolor est fort "bavard" et vous pouvez avoir pas mal de ligne pour un seul souci ...
Les problèmes de modulation en sont certainement la cause...
Effacez ce journal et essayez de ne pas couper votre modem jusque demain pour voir, les officiels regarderont ce qui se passe sur votre ligne.

Alors, je suis connecté en câblé depuis 2-3 heures et voilà le résultat que j'obtiens en speedtest VOO (je n'en met qu'un car j'ai toujours globalement les mêmes résultats) :


J'en reviens donc vers le WiFi plutôt qu'à la connexion en elle même.

J'ai fais 3 tests successifs en étant en 5Ghz mais à 1m du modem sans obstacle :




Voici les signaux à cet instant :


Je vais tester de brancher un routeur WiFi externe que j'avais acheté à l'époque où VOO ne faisait pas de routeur WiFi afin de voir si j'ai au moins une connexion WiFi stable à défaut d'être puissante (je pense qu'il n'était pas normé AC mais soit, c'est pour un test).

J'ai également trouvé le site testmy.net qui permet de faire un speedtest toutes les 1 heures pendant un laps de temps défini. Ça me permettra de voir s'il détecte quelque chose sur une longue durée.

Le problème de modulation semble avoir disparu, du moins pour le moment...
Cela semble donc être une instabilité du wifi .
Alors peut peut-être que c’est votre appareil de test aussi .,,
bloquez le canal 5 GHz sur 36 ou 40 et revérifier les performances

Le canal est déjà sur 36 visiblement.

J'ai pensé aussi à un problème de mon téléphone mais j'avais le même avec le téléphone de ma compagne (autre marque, autre modèle) ainsi que sur mon pc fixe avec une clé USB WiFI et également avec le pc du bureau.

J'ai donc testé avec un vieux routeur WiFi Linksys WRT120 limité en débit mais les résultats étaient quand même "meilleurs" :



On voit que c'est plus stable avec un autre routeur mais les débits sont quand mêmes trop bas pour utiliser un smartphone correctement...

Le problème semble donc venir du WiFi VOO.

Est-ce qu'un technicien VOO pourrait se pencher sur mon problème ?

Bah oui mais le mieux est de mettre le modem en bridge et utiliser un VRAI routeur wifi du commerce avec antennes externes, la portée du wifi 5GHz sera excellente et les performances au rendez vous contrairement au wifi des modems des opérateurs...

Egalement vous aurez totalement la main sur vos réglages, votre sécurité et n'aurez pas à vous coltiner les bugs de ces modems routeurs qui sont rarement corrigés ...

Personnellement, çà fait longtemps que je l'ai compris mais c'est une dépense supplémentaire, ce qui évite les "prises de tête" à long terme ...
Personnellement j'atteins pratiquement les 400 Mbps en wifi sur mes appareils en 5Ghz ( IPhone, Ipad, Surface pro) et mon routeur Asus AC5300 et ce à 10 mètres à travers un gros mur...
Bonne journée.

Je comprend bien mais je n'ai pas spécialement envie d'investir autant d'argent pour le WiFi.

Comme indiqué, le problème n'est pas la puissance du signal mais j'aimerais juste avoir un débit correct à 50 cm du routeur..