Promeneur
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11 messages
Déconnexion intempestive plusieurs fois par jour depuis 1 mois
Bonjour,
depuis plusieurs semaines j'ai des déconnexions intempestives d'internet et ce plusieurs fois par jour.
Très embêtant lorsque je fais du télétravail en vpn.
Soit les leds du modem clignotent, le modem recherche sa connexion et internet revient, soit les leds restent figées et le signal revient après quelques minutes.
J'ai déjà manuellement relancé le modem en retirant la prise, rien n'y change.
Y a t'il des problèmes récurent sur Lessines (7860) ?
Problème d'installation, câble extérieur ?
Problème de modem vieillissant après plusieurs années ?
Rien n'a changé dans mon installation privée, pc en filaire et/ou en wifi.
Que faire ? Qui faut il contacter ?
Merci pour votre aide.
depuis plusieurs semaines j'ai des déconnexions intempestives d'internet et ce plusieurs fois par jour.
Très embêtant lorsque je fais du télétravail en vpn.
Soit les leds du modem clignotent, le modem recherche sa connexion et internet revient, soit les leds restent figées et le signal revient après quelques minutes.
J'ai déjà manuellement relancé le modem en retirant la prise, rien n'y change.
Y a t'il des problèmes récurent sur Lessines (7860) ?
Problème d'installation, câble extérieur ?
Problème de modem vieillissant après plusieurs années ?
Rien n'a changé dans mon installation privée, pc en filaire et/ou en wifi.
Que faire ? Qui faut il contacter ?
Merci pour votre aide.
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 6 ans
Vous n'aurez pas de réaction officielle ce dimanche car les experts voo ne sont pas présents les dimanches et jours fériés.
En attendant, vous pouvez publier vos niveaux cela leur permettra de voir si la ligne est bonne.
Si ce n'est pas déjà fait, ajouter votre n° de client dans votre profil, il ne sera visible que pour les experts voo.
Vérifiez quand même le serrage de vos câbles coaxiaux (autant sur l'ampli éventuel que sur le modem).
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Patrol
Promeneur
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11 messages
il y a 6 ans
Voici déjà mes niveaux
Pour les coaxiaux, tous d'origine lors de l'installation et me semblent corrects (j'suis pas technicien).
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Francois
Savant
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1.1K messages
il y a 6 ans
Après des vérifications à distance, je constate des déconnexions plusieurs fois par jour. Je vais vous demander de faire une réinitialisation de votre modem et de vérifier si les déconnexions persistent.
Voici comment procéder
Merci d'avance :)
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Patrol
Promeneur
•
11 messages
il y a 6 ans
je viens de réinitialiser le modem, je reviendrai vers vous si j'ai toujours mon problème de déconnexion (à moins que vous pouvez vérifier à distance).
Bonne journée.
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Patrol
Promeneur
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11 messages
il y a 6 ans
Valeurs légèrement supérieures par rapport à dimanche.
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 6 ans
Le RX est beaucoup trop haut et le TX fort bas et limite, ce n'est pas trop normal, y a un souci qq part ... à voir si chez vous uniquement ou toute votre rue . Un expert voo peut vérifier cela ...
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Patrol
Promeneur
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11 messages
il y a 6 ans
depuis le réinitialisation du modem, c'est pas mieux.... encore des déconnexions ce mercredi.
Un technicien de VOO peut-il vérifier ?
Problème uniquement chez moi ou comme le suppose roylion15, toute la rue ?
Merci pour votre réponse.
A tout hasard, voici une capture de mes niveaux prises à l'instant.
Bonne soirée à tous.
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Francois
Savant
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1.1K messages
il y a 6 ans
Je vous conseille de vérifier votre câblage intérieur (si nécessaire n'hésitez pas à tout débrancher et à tout rebrancher) et de vérifier si les déconnexions persistent. Si c'est le cas contactez-moi en message privé.
Merci d'avance
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Francois
Savant
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1.1K messages
il y a 6 ans
Je n'ai pas eu de retour de votre part. Le problème est-il résolu ?
Sans réponse de votre part je clôturerai le sujet
merci d'avance.
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Patrol
Promeneur
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11 messages
il y a 6 ans
vous ai envoyé un MP, ce n'est pas résolu.
Merci.
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Patrol
Promeneur
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11 messages
il y a 6 ans
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Francois
Savant
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1.1K messages
il y a 6 ans
Comme signalé en MP, l'échange de modem va résoudre votre problème.
François
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