Déconnexion et lenteurs


Badge +2
Bonjour, depuis quelque jour vers 18:30 j'ai toujours des pertes de connexion de 2-3 min ce qui est assez ennuyant car je joue à des jeux de compétitions en ligne et 3 minutes peut tout changer j'ai déjà eu des sanctions car je ne pouvais plus me connecter au partie, j'habite à Liège , 4031 angleur, mon numéro de client est sur mon profil
Merci d'avance pour vos réponses 🙂

3 commentaires

Niveau d'utilisateur 5
Badge +7
Bonjour,
Est-ce toujours à la même heure approximativement et pas à d'autres ? Lors d'une déconnexion, quel est l'état des leds du modem/routeur ?
Niveau d'utilisateur 4
Badge +6
Possible d'avoir comme le dit Yamato l'état des leds,
Et le niveau d'installation du Modem ? 🙂
Niveau d'utilisateur 7
Bonjour jamessemaj27,

Il semblerait que le signal arrivant au modem ne soit pas optimal, ce qui peut causer ces coupures, mais aussi des lenteurs. Le passage d'un technicien semble nécessaire dans ce cas-ci.

Pourriez-vous me communiquer par MP un numéro de téléphone sur lequel je pourrais vous contacter pour planifier un rendez-vous ?

Commenter