Deconnexion commune Habay

5 coupures en moins d'1h... ca commence à agacer. Les coupures dure plus d'1 minute.

Up.

Bonjour max_1988,

Je vois qu'il y a un souci sur le signal qui arrive à votre modem.
Je ne constate rien sur votre région, donc c'est probablement de votre installation ou du poteau à chez vous que le souci survient.

J'aimerais planifier un rendez-vous avec un dépanneur pour remettre tout ça en ordre.
Pouvez-vous me communiquer un numéro de téléphone (pas votre GSM Luxembourgeois) par MP pour la prise de rendez-vous ?

Merci :)

Mp envoyé, merci pour le suivi!

Maxime.

Voilà, donc le dépannage est bien planifié pour ce 30/04 de 13h à 17h.

N'hésitez pas à revenir vers nous après le dépannage pour nous mettre au courant de votre situation :)

Bonne journée et bon weekend !

J'ai remarqué que je n'ai des crash internet que lorsque j'utilise le logiciel VOIP Discord.
Je l'ai installé quelque jours avant de constater les problèmes.
Je ne l'utilise plus depuis presque 2 jours, et depuis plus de souci...

Bien que cela me semble bizarre, pas mal de gens semblent se plaindre d'un souci similaire...

Du coup, si Justin repasse ici, je me demande si le rendez-vous avec le technicien sera utile ou non, car si je dis au technicien que j'ai un souci quand j'utilise un logiciel... je peux déjà me douter de la réponse qu'il me donnera :)

Bonjour max_1988,

Je vois en effet que le signal semble s'être stabilisé :open_mouth:

Si vous le souhaitez, je peux annuler le dépannage, je vous inviterais à nous recontacter si vous constatez quelque chose :relaxed:

Bonjour Justin ,

Oui si possible pourriez-vous annuler le rendez vous :s .

Je me demande quand même pourquoi Discord fait crasher mon modem... je vais continuer à investiguer ce point :)

D avance un grand merci,
Maxime.

Justin

on m'a conseiller de garder le rdv et de voir avec le technicien cet apres midi.

Je reviendrais donner un feedback une fois le technicien passé :)

Maxime.

Bonjour,

la situation n'a malheureusement pas changée.
Rien n'a réellement été fait par le technicien, la connexion semblant être correcte à son passage.

Je n'utilise plus discord depuis plusieurs jours.
Mais je rencontre à nouveau, aujourd'hui des crash internet, de plus en plus fréquents...

J'ai fait tourner un petit script qui fait un trace vers google.
Je mets les logs, au moment ou je perds ma connexion, en esperant avoir de l'aide car cela devient pesant...



D'avance merci,
Maxime.

Je me permet de up ce topic pour avoir un retour/avis Justin :)

Bonjour max_1988,

Le signal semble bien plus stable depuis le passage du technicien.
Je ne vous avais pas posé la question, mais est-ce bien en câble que vous rencontrez ses coupures ? :thinking:

Bonjour Justin

Quand je parle de coupure, j entends que le modem ne fournit plus Internet, ni par câble ni par wifi. Je n ai tout simplement plus Internet.

Bien que ce soit plus stable depuis le passage du technicien, seul un reset du modem à été effectué.

Et je rencontre encore des crashs Internet.
Je remarque énormément de "délai d attente de la demande dépassée quand je ping google.com.

N y a t il rien à faire? Je n ai eu aucun crash en plusieurs mois, et j aimerais bien retourner à cette situation :)

max_1988
Aviez-vous effectué une réinitialisation d'usine des paramètres de votre modem ?

Si non, j'aimerais essayer ça avec vous.
Et essayer sans le générateur d'IPv6 aussi.

Puis-je lancer la manipulation si ça n'a pas encore été fait ? :thinking: