Coupures ligne IP pour telesurveillance.

Bonjour, mon alarme habitation est reliée a un organisme de télésurveillance et ce dernier m'appelle régulièrement pour me signaler l’interruption de ma ligne IP leur permettant de faire le test journalier de mon système d'alarme. Ceci survient de manière aléatoire mais récurrente, j'ai déjà effectué plusieurs redémarrage modem et la fréquence a déjà été changée par les services VOO, une idée pour m'aider ?? merci.