Résolu

Coupure internet par câble et WiFi


Bonjour, j'ai régulièrement des coupures internet que se soit par câble ou par internet. Je dois à chaque redémarrer mon modem. Pourriez-vous vérifier mon modem ? Merci
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Meilleure réponse par Thibault 14 février 2017, 11:00

Bonjour bouaanani nabil,

Tout d’abord, concernant vos niveaux postés, ils ne sont pas mauvais du tout. Certes le snr est un peu bas, mais toujours dans les limites de la tolérance du modem. Le tx varie un peu, mais un delta de 5 entre les différents canaux est également acceptable.

Par contre, ce que les niveaux ne montrent pas, c’est la différence sur une journée complète. Et là, sur les 5 derniers jours, le TX varie entre 31 et 45, ce qui provoque certainement ce genre de coupure (et le not locked qui change de canal de temps en temps). Un dépannage sera donc nécessaire afin de stabiliser tout cela. Pourriez-vous revenir vers moi en message privé afin de pouvoir programmer ce rendez-vous ?
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9 commentaires

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Bonjour,
Lorsque le problème est présent, quel est l'état des leds du modem/routeur et quel modèle est utilisé ? Quels sont ses niveaux ?
Bizarrement les LEDs de mon voo netgear sont correctes. Toutes les LEDs ( les 4 du dessous plus celle du wifi) sont vertes. Pour les niveaux je post des que je peux.
Alors voici les niveaux



merci d'avance
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Bonjour,
Rien d'anormal de ce côté. Le modem/routeur ne chaufferait-il pas de trop ? Les coupures se produisent à n'importe quel moment de la journée ?
Je viens juste d'avoir une coupure il y a 2 min et effectivement mon modem est un peu chaud
oui cela arrive à n'importe quel moment de la journée. une idée
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je ne veux pas contrarier Yamato mais les niveaux ne sont pas terribles malgré tout:
le SNR est assez bas,
il y a un canal UP déconnecté
les canaux UP ont une grande disparité (on passe de 36 à 40 puis 38 en passant par un "non connecté")
faudrait voir avec Roylion mais je trouve qu'un expert VOO devrait regarder plus en profondeur...
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Le snr est bas mais dans les limites (mais bas quand même :)). Et je n'avais pas remarqué le "NotLocked", je me suis focalisé sur les valeurs. Et comment expliquer que le canal non accroché puisse avoir une valeur de 38,9 dBmV, ne devrait-il pas être à 0 ?
Est ce qu'un expert aurait une idée du problème.
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Bonjour bouaanani nabil,

Tout d’abord, concernant vos niveaux postés, ils ne sont pas mauvais du tout. Certes le snr est un peu bas, mais toujours dans les limites de la tolérance du modem. Le tx varie un peu, mais un delta de 5 entre les différents canaux est également acceptable.

Par contre, ce que les niveaux ne montrent pas, c’est la différence sur une journée complète. Et là, sur les 5 derniers jours, le TX varie entre 31 et 45, ce qui provoque certainement ce genre de coupure (et le not locked qui change de canal de temps en temps). Un dépannage sera donc nécessaire afin de stabiliser tout cela. Pourriez-vous revenir vers moi en message privé afin de pouvoir programmer ce rendez-vous ?

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