Résolu

Connexion interrompue aléatoirement, normal ?


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Bonjour,

J'ai le problème suivant depuis toujours.

Lorsque j'utilise l'internet sur mon pc, l'internet se coupe (plus de réseau accès internet) après un certain temps pour revenir quelques secondes après. Ce qui fait que toutes les pages sur lesquelles je suis occupés se mettent "hors-connexion". Cela se reproduit après régulièrement. Si je veux écouter une radio ou quoi en streaming, tout se coupe et je suis obligé d'actualiser la page pour que ça revienne.

Avec le WiFi par contre, je n'ai pas ce problème, il y a juste une ou deux fois sur la journée, mon WiFi se déconnecte de mon gsm et il faut facilement 5min pour que ça revienne à la normale (la connexion se connecte 5 sec puis se coupe, puis se connecte 5 sec...).

Une idée si j'ai qq'chose à régler sur mon pc ou si le problème est autre?
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Meilleure réponse par Binho 1 juin 2016, 10:25

Bonjour Adrien,

Le problème semble réglé. Le technicien est passé début d'après-midi, a checké un peu le tout, et a décelé un problème qui comme je l'ai dit semble résolu.

Je ne sais pas dire exactement le problème (connexion pas optimum depuis le modem) mais ça a l'air OK.

Encore merci du coup de main 😉
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10 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

Assez étonnant comme situation.

De prime abord, si ça va mieux en wifi qu'en câble ce ne serait pas le réseau car sinon ça couperait des deux cotés.
Pour cerner mieux le problème il faut d'abord être certain que quand vous êtes en wifi, c'est bien sur votre réseau et non sur celui d'un voisin.
Si c'est bien sur votre réseau que vous captez le wifi, il faut voir si votre réseau câblé est bon, donc vérifiez vos connexions, vous pouvez également vous assurer que votre carte réseau est à jour au niveau pilote.

Je ne suis pas un boss en la matière, donc si ça devient plus pointu, je laisserai les vrai pros prendre le relais.
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Le WiFi est bien le mien, je suis le seul à avoir Voo, tous mes voisins sont chez Proximus (bouuuh XD)... Cela étant, je ne sais pas si ça peut jouer, la câble qui relie le modem à mon pc est assez long, il doit faire plus de 3-4m, je ne sais pas si ça peut jouer (bien que j'avais déjà la même configuration dans un autre appartement, je n'avais jms ce problème.
Comment faire pour voir si ma carte réseau est à jour?
Hellowww Binho,

Comme le dit Marcs un post de niveaux d'installation peut-être utile.
Je ne suis pas un boss non plus 😳 . Mais les spécialistes t'aideront certainement.

Ces articles peuvent être utile
Comment connaître la vitesse de ma connexion internet
http://assistance.voo.be/fr/internet/performance-vitesse

Comment réinitialiser mon modem
http://assistance.voo.be/fr/internet/mettre-a-jour-modem

Pour le diagnotic du modem ( niveaux d'installation ) ( même lien : http://assistance.voo.be/fr/internet/mettre-a-jour-modem ) ,
et faire ceci :

Sous windows 10 pour la carte réseau.

Tu tapes dans la petite loupe : gestionnaire de péri



Ensuite tu cliques droit sur ta carte et tu choisis mettre à jour



Et là tu sélectionnes : rechercher automatiquement

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Merci, je vais déjà regarder un peu avec tout ça :-)

Merci pour l'aide 😉
C'est avec plaisir 🆒
Niveau d'utilisateur 7
Le signal que vous recevez est quelque peu perturbé et un dépannage est nécessaire pour régler ça.

Je vous ai envoyé un message privé à ce sujet 🙂
Niveau d'utilisateur 7
Je viens un peu aux nouvelles après le passage du technicien, cet après-midi 🙂

Constatez-vous des améliorations ? Dites-nous tout 🆒
Niveau d'utilisateur 7
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D'après ce que je peux lire (avec un peu de retard) c'est un soucis de carte réseau qui peut être due a une surtension ou un orage.

Si le problème persiste il faudra probablement la changer.
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Bonjour Adrien,

Le problème semble réglé. Le technicien est passé début d'après-midi, a checké un peu le tout, et a décelé un problème qui comme je l'ai dit semble résolu.

Je ne sais pas dire exactement le problème (connexion pas optimum depuis le modem) mais ça a l'air OK.

Encore merci du coup de main 😉

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