Connexion instable sur tous mes appareils (PC, PS4, smartphones) en wi-fi et en filaire


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Bonsoir, je vous raconte mon problème, ça fais une dizaine de jours que je ne peux plus rien faire (jouer à la console sur la ps4, sans cesse déconnecter via la wi-fi), même naviguer via le wifi sur mon téléphone ou même simplement naviguer sur internet via le pc, c'est très lent & ça se déconnecte souvent, je n'ai jamais eu ce problème, j'aimerais avoir de l'aide? Merci d'avance ! 🙂

31 commentaires

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Bonjour, un technicien est sensé venir entre 8 & 13h00 mais toujours pas de nouvelle de celui-ci? Entre temps les déconnexion se sont stoppé depuis ce matin mais je sais qu'elles reviendront, c'est très aléatoire, que faire si il vient & que les déconnexions n'ont pas lieu à ce moment là?
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si il n'est pas venu à mon avis c'est foutu en principe ils ne viennent plus après l'heure.....
vous avez regardé qu'il n'a pas laissé un avis de passage dans votre boîte aux lettres?
pas reçu de SMS pour dire qu'il est en route?
si il vient et pas de déco.....il y a des chances qu'il ne saura rien faire mais au moins il pourra tout tester....
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Ca fais 3 semaines que c'est comme ça & j'commence à en avoir plus que marre, c'est hyper aléatoire mais il doit bien avoir un problème... C'est leur taff après tout? Non rien reçu
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Donc en gros le mec si il vient & que jsuis pas là je paye 50 €? Moi j'me démerde pour être chez moi & le mec vient pas & personne ne me prévient, c'est n'importe quoi non?
Niveau d'utilisateur 7
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oui c'est ni juste ni agréable:(
je suppose que les experts VOO vous feront un geste?
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Bonjour,
En filaire, la connexion est-elle stable ? Concernant le wifi, suivre les indications proposées ici. Ceci pourrait également apporter une aide. Dans l'hypothèse où le Technicolor serait utilisé, appliquer ces recommandations.
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Bonjour,

A lire cette discussion :

http://community.eu.playstation.com/t5/Assistance-PS4/Probl%C3%A8me-Wifi-avec-une-PS4/m-p/20285663
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Mon ordinateur est connecté en fil'aire, et c'est très instable je ne peux faire aucune tache à la fois et des que j'essaye de me connecter sur la ps4 à peine une série ou autre lance ça me déconnecté. Merci pour l'astuce ps4 mais le soucis viens de la connexion
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour,
Quels sont les niveaux du modem/routeur ?
Niveau d'utilisateur 7
Pouvez-vous également ajouter votre numéro de client dans votre profil ?

Dès qu'il sera ajouté, je pourrais analyser votre connexion 🙂
Niveau d'utilisateur 7
Le dépannage d'hier matin a été annulé car une panne impactait votre région, il y avait donc un risque que le technicien se déplace pour rien.
Vraiment désolé pour ce désagrément !

La panne en question est désormais résolue, avez-vous constaté une amélioration ?
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Juste me prévenir ça aurais été sympathique, pour le moment je n'ai plus de déconnexions, mais la semaine passée c'étais pareil ! La panne en question qu'ils ont réparer, ça fais quoi exactement chez les clients? Est-ce possible que mes deconnexions sont du à ça?K
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Effectivement, vous auriez dû être prévenu de la cause de l'annulation du dépannage, je m'en excuse.

Sans entrer dans le détail, un connecteur était défectueux et a été remplacé en fin d'après-midi. Ce connecteur défectueux provoquait des instabilités sur le réseau pour les clients.
Je vous propose de revenir vers moi si de nouvelles déconnexions surviennent. Nous planifierons alors un dépannage à votre domicile.
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Voici 🙂
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Quels sont les valeurs de nouveau mais après avoir effectué une réinitialisation du modem/routeur ?
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Hum, oui c'est pas top comme valeurs RX faiblard et SNR limite ... TX ok mais un seul canal up, ca peut être normal si zone pas encore boostée . Pourriez vous poster un speedtest voo réalisé en filaire sur votre PC ?
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Après réinitialisation voilà, zone pas encore booster?? Merci encore
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Speed test
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Cela ne change rien au signal ..il y a un gros trou dans le speedtest,
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Du coup? lol
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Ce n'est pas normal... il y a comme une mini "coupure" donc je pense qu'un dépannage va être nécessaire pour examiner votre ligne de plus près.
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un numéro de téléphone ??
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Un expert voo pourra prendre votre cas en charge dès demain, examiner la situation à distance, planifier un dépannage avec vous.
Veillez bien à avoir indiqué votre numéro de client dans votre profil. Bonne nuit
Niveau d'utilisateur 7
Merci à La Communauté pour l'analyse de premier plan 😉
Pour aller voir plus loin et, au besoin, planifier un dépannage, j'ai juste besoin que vous ajoutiez votre numéro de client dans votre profil.

Merci d'avance ! 🙂
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J'avais déjà poster sur le forum avec speed test il y'a 2 semaines, 2 techniciens sont passés à la maison mais aucun résultat, une légère amélioration pendant 4 5 semaines et voilà que c'est reparti.. J'ai pris 2 semaines de congés car j'ai plein de tournoi en ligne (Je suis joueur pro) Et me voilà coincé ici avec une connexion plein de chute .. Je commence à perdre patience. dernier speed test

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