CONNEXION INSTABLE DEPUIS DEUX JOUR

Hello

oui les niveaux@NoWays , une panne ou y a des travaux près de chez vous ?

C’est super bon… toujours à 2 Mbps ou c’est revenu ? 

Vous pouvez nous mettre un speedtest ? 

Vous avez bien tenté de relancer votre modem et essayé un autre device pour tester 

A tout hasard, pas oublié de payer votre facture ? 

Sinon c’est une panne dans votre rue ou quartier probablement...

Oui je suis tjr au alentour de 2-3mbps.
J’ai essayé de le relancé à plusieurs reprise (je vais encore essayé).
D’après la personne qui se charge de payé la facture non.

Pour le cable coaxial il faut y mettre de la force pour le rentré ou tout simplement bien le serrée?

Oui je suis tjr au alentour de 2-3mbps.
J’ai essayé de le relancé à plusieurs reprise (je vais encore essayé).
D’après la personne qui se charge de payé la facture non.

Pour le cable coaxial il faut y mettre de la force pour le rentré ou tout simplement bien le serrée?

 

Par-ce que avant je l’avais branché le premier jour (380mbps et 20mbps) et depuis deux jours 2-3mbps.

Le visser et serrer correctement pas besoin de pousser ...
Bizarre parce que 3 Mbps correspond juste aux valeurs de bridage pour retard de paiement mais je dis ça sans plus d’informations sur votre compte ...

vérifiez votre myVOO svp . 

Sinon un officiel y regardera éventuellement demain ...

Ok merci quand même. bonne soirée !

Bonjour, au niveau facture, attention que si une mauvaise communication a été introduite, ils ne peuvent lier le paiement au compte client et dans ce cas c’est traité comme un retard de paiement.

Demandez donc à la personne qui introduit les virements de vérifier le n° de compte et la communication.

Demandez aussi qu’elle vérifie s’il n’y a pas une vielle factures oubliée, cela peut provoquer une coupure car dans cette hypothèse il y a un retard perpétuel d’un mois.

Bonjour quand un officiel voopassera nous verrons ce qu’il en dis ça ce peu que se soit tout simplement de chez eux ?

Soit il y a une panne qui impacterait AUSSI vos voisins et le quartier, je doute aussi mais à vérifier chez eux...

Soit c’est un bridage parce que les 3 Mbps sont vraiment plats et pas de perturbations visibles, votre signal est impeccable et ce n’est pas la connexion à visser du modem donc,  bof je ne suis pas devin !…

Une erreur chez eux , bah je ne pense pas ... 

Okay merci pour tout nous verrons ça plus tard.

Bon bah c’est reparti la connexion bonne journée à vous

(Modifier) Les personnes qui travail chez voo c’était trompé sur les compte donc en coyant que nous avons rien payé, mais tout est rentré dans l’ordre.

#resolu

Donc c’était bien un problème en lien avec un (faux) retard de paiement même si la faute n’était pas de votre coté.

Donc j’avais raison , NA ! ???