Promeneur
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7 messages
Connexion extrèmement faible et latence
Bonjour, alors voilà, ma connexion est lente depuis quelques jours déjà..
Je l'avais constater déjà au niveau des jeux, monter de ping sans aucune raison.
Ensuite, au niveau du vidéo streaming, parfois ça bloquait.
J'ai voulu faire un speedtest & voilà le résultat...
https://voo.speedtestcustom.com/result/d652a1f0-180a-11e9-8a61-bb59896e5a2b
Une idée, de l'aide? Pcq à ce rythme là, je ne peux plus rien faire.
Pour information, je suis connecté en CPL & en cable.
Merci pour votre compréhension !
EDIT: J'ai fais le test directement sur le modem au lieu du CPL & tjr en filaire.
Voilà le résultat... https://voo.speedtestcustom.com/result/2063e590-180d-11e9-a506-bb25389e9802
Je l'avais constater déjà au niveau des jeux, monter de ping sans aucune raison.
Ensuite, au niveau du vidéo streaming, parfois ça bloquait.
J'ai voulu faire un speedtest & voilà le résultat...
https://voo.speedtestcustom.com/result/d652a1f0-180a-11e9-8a61-bb59896e5a2b
Une idée, de l'aide? Pcq à ce rythme là, je ne peux plus rien faire.
Pour information, je suis connecté en CPL & en cable.
Merci pour votre compréhension !
EDIT: J'ai fais le test directement sur le modem au lieu du CPL & tjr en filaire.
Voilà le résultat... https://voo.speedtestcustom.com/result/2063e590-180d-11e9-a506-bb25389e9802
Solution acceptée
Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 5 ans
Comme l'ont indiqué DDA et cosmos1999, le signal est très mauvais.
J'ai essayé de vous joindre par téléphone (j'ai contacté le numéro que j'ai retrouvé dans votre dossier), mais je suis tombé directement sur le répondeur. Je vous invite à me communiquer un numéro de téléphone par message privé sur lequel vous seriez joignable. Attention à ne pas communiquer ici, en public.
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DDA
Expert
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3K messages
il y a 5 ans
Avez-vous essayé le speedtest avec votre PC câblé directement sur le modem, donc sans CPL ?
Le problème pourrait venir de vos CPL, tributaires de votre installation électrique !!
Pour jouer, il est conseillé de le faire avec un câble RJ45 directement à votre modem : pour une plus grande stabilité :wink:
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Nolchy
Promeneur
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7 messages
il y a 5 ans
J'ai fais le test directement sur le modem au lieu du CPL & tjr en filaire.
Voilà le résultat... https://voo.speedtestcustom.com/result/2063e590-180d-11e9-a506-bb25389e9802
Je sais que c'est préférable directement au modem pour jouer mais je n'avais aucun soucis avant.
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DDA
Expert
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3K messages
il y a 5 ans
Pouvez-vous nous poster la valeur de vos signaux au modem ?
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Nolchy
Promeneur
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7 messages
il y a 5 ans
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DDA
Expert
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3K messages
il y a 5 ans
Pouvez-vous redémarrer votre modem dans un premier temps.
Et si rien ne s'améliore, essayer un factory reset via le petit bouton encastré à l'arrière (utilisez un cure-dent ou trombone) : maintenir plusieurs secondes, le modem va redémarrer.
Donnez-nous vos signaux après.
EDIT :
Si ce n'est déjà fait, pouvez-vous indiquer votre N° de client dans votre profil du forum : cela permettra aux officiels de VOO de consulter facilement votre dossier et regarder dans votre modem.
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cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 5 ans
Oufti, jamais rien vu d'aussi mauvais …
Tous les signaux Downstream et Upstream sont à ce point mauvais qu'il serait quand même intéressant de bien vérifier votre câblage coaxial intérieur avant tout , voyez cet article de VooAssistance
S'il n'y a rien de ce côté, un dépannage sera strictement indispensable.
N'oubliez pas votre numéro de client dans le profil …..
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Nolchy
Promeneur
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7 messages
il y a 5 ans
Le numéro de client est bien présent dans le profil.
J'ai fais un autre test en ayant vérifier le câblage coaxial, je l'ai débranché & rebranché ainsi que de RESET le modem. Le résultat est le même.
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Nolchy
Promeneur
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7 messages
il y a 5 ans
Je vous ai communiqué mon numéro en privé.
En espérant qu’on résoudra ça au plus vite.
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 5 ans
Je vois que le technicien qui est venu a déclaré une panne sur le réseau, et qu'une intervention doit avoir lieu aujourd'hui. Tout doit donc être en ordre rapidement :)
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