Connection sur Ramillies

Bonjour karld,

Une intervention est en cours sur votre réseau due à des perturbations sur celui-ci. Très probablement ce que vous avez eu la semaine dernière.
Cette intervention devrait terminer en milieu d'après-midi.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous constatez un souci après l'intervention !

Et on fait comment pour s’organiser quand on est pas prévenu? On fait comment quand on a prévu de travailler de chez soi et que l’on ne sait pas que sa connection ne fonctionnera pas ? Aucune communication, on est tout de même en 2018...

Je vois que vous avez signalé le commentaire pour y répondre.

Il s'agit d'une maintenance faite en urgence, malheureusement, nous n'avons pas la possibilité de prévenir tous les clients dans ce genre de cas.

Sauf que prévenir quand le problème est censé être résolu, ça oui. Alors d’accord pour l’urgence, et donc ne pas pouvoir prévoir, mais la moindre des choses est de donner une durée d’indisponibilite
La seule façon de le savoir est via un 078 payant
et encore, la j’ai reçu un sms me disant que c’était réparé mais rien ne fonctionne. Et répondre au SMS ne donne aucun résultat

C'est un numéro qui donne des informations, il ne sert pas à nous contacter.
Quant au fait de ne pas communiquer l'heure de résolution, vu que c'est une maintenance, nous ne connaissons pas nous même le temps qu'il faudra pour le résoudre, vu que l'on ne connait pas à l'avance la cause du souci sur le réseau.

Je vois que la maintenance n'est pas encore clôturée, donc le SMS que vous avez reçu a peut-être été envoyé trop tôt.
Maintenant, je vois que votre modem est en ligne, est-ce toujours en panne chez vous ?

Désolé des désagréments qu'a engendrés cette panne.