changement type Nat 2 à Nat 1 ps4

bonjour,
je n'arrive pas à jouer à fifa 18 en ligne sur ma console parce que chaque fois en pleine session je suis déconnecté, j'ai fait des recherches et découvert que je devais ouvrir des ports spécifique pour changer mon type de Nat, j'ai essayé avec "modifier mon modem"sur my voo mais je ne sais pas comment m'y prendre exactement.. quelqu'un connaîtrait un cheminement à suivre étape par étape sachant que je suis sur le tout dernier model de modem VOO. J'ai appelé l'assistance voo et il me dise que ma région ( hainaut ( saint-ghislain)) est sujette à des perturbations de réseau du coup je ne sais pas si c'est mon Nat ou le réseau en général. quelqu'un à t'il le même soucis ou bien quelqu'un chez voo saurait-il me dire quand ils comptent l'arranger ?