Promeneur
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7 messages
Certains ports ethernet semblent ne plus fonctionner
Bonjour, j'ai ma connexion internet qui s'interrompt par moment mais uniquement sur certains ports ethernet de ma box. Une idée de l'origine du problème ? Merci pour votre aide
Solution acceptée
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 5 ans
En tant que client et sans avoir accès à l'historique de votre modem (je suppose qu'on parle bien du modem et pas de la box qui est le décodeur télé) difficile à dire si un ou plusieurs ports sont effectivement défectueux.
Ca pourrait être un hasard que vous ayez des déconnexions sur un port plutôt que sur un autre.
S'il y a bien une défectuosité du modem, il sera échangé gratuitement, un officiel devrait vous confirmer ce qu'il en est prochainement.
En attendant et si ce n'est pas encore fait, ajoutez votre numéro client dans votre profil.
Le Plus des Officiels VOO :
De plus, il est important de tester le port qui vous semble défectueux avec un autre câble Ethernet dans votre situation. Il serait également intéressant de vérifier l'état de vos branchements pour éviter tout risque de déconnexion.
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 5 ans
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Cedric
Savant
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2.1K messages
il y a 5 ans
Je viens de regarder dans votre dossier et il n'y a pas de perturbation en cours dans votre région. De plus, je ne vois pas de microcoupures dans votre historique.
Comme roylion15 l'a dit, pourriez-vous tester le port qui vous semble défectueux avec un autre câble Ethernet ? :relaxed: Il serait également intéressant de vérifier l'état de vos branchements pour éviter tout risque.
Merci pour votre retour et bonne journée à tous !
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Nathychmi
Promeneur
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7 messages
il y a 5 ans
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Cedric
Savant
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2.1K messages
il y a 5 ans
Effectivement, il peut arriver que deux câbles soit défectueux en même temps. Apparemment ici, ils ne fonctionnent plus parfaitement mais ont des faiblesses à certains moments.
En tout cas, je suis ravi de voir qu'une solution a été trouvée :slight_smile:
Bonne journée
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