Promeneur
•
3 messages
Brèves déconnexions internet
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines je rencontre deux problèmes avec ma connexion internet.
Le premier soucis est de brèves déconnexions de quelques secondes. Ensuite la connexion est rétablie. Ces déconnexions interviennent à différents moment de la journée de manière aléatoire sur mon ordinateur qui est connecté par câble Ethernet au modem.
Le second soucis intervient sur le réseau WIFI, certains jours la connexion WIFI est disponible mais tous les appareils qui y sont connectés nous mettent ce même message "pas d'accès internet". La seule solution que j'ai trouvé est de redémarrer le modem.
Je ne sais pas si ces soucis sont liés car ils n'interviennent pas aux mêmes moments. J'ai vérifié les différentes connexions Ethernet et d'alimentation qui semblent correctement connectées. J'ai aussi laissé mon modem débranché quelques minutes avant de le reconnecter mais les soucis persistes.
Quelles autres informations dois-je vous fournir pour que vous puissiez m'aider ?
Bien à vous,
Benjamin PESCHÉ
Depuis plusieurs semaines je rencontre deux problèmes avec ma connexion internet.
Le premier soucis est de brèves déconnexions de quelques secondes. Ensuite la connexion est rétablie. Ces déconnexions interviennent à différents moment de la journée de manière aléatoire sur mon ordinateur qui est connecté par câble Ethernet au modem.
Le second soucis intervient sur le réseau WIFI, certains jours la connexion WIFI est disponible mais tous les appareils qui y sont connectés nous mettent ce même message "pas d'accès internet". La seule solution que j'ai trouvé est de redémarrer le modem.
Je ne sais pas si ces soucis sont liés car ils n'interviennent pas aux mêmes moments. J'ai vérifié les différentes connexions Ethernet et d'alimentation qui semblent correctement connectées. J'ai aussi laissé mon modem débranché quelques minutes avant de le reconnecter mais les soucis persistes.
Quelles autres informations dois-je vous fournir pour que vous puissiez m'aider ?
Bien à vous,
Benjamin PESCHÉ
Justin
Officiel VOO
•
3.7K messages
il y a 5 ans
Je constate que votre signal n'était pas bon cette semaine, les coupures que vous avez constatées étaient probablement dues à ça :nerd:
Après votre redémarrage il y a 3 jours, le signal s'est stabilisé. Avez-vous de nouveau constaté ses coupures ce weekend ?
Si c'est le cas, je vous inviterai à me communiquer un numéro de téléphone par message privé pour convenir d'un rendez-vous ensemble.
0
0
benjamin.pesche
Promeneur
•
3 messages
il y a 5 ans
0
benjamin.pesche
Promeneur
•
3 messages
il y a 5 ans
J'ai malheureusement eu quelques brèves déconnexions dans la journée d'hier et une plus longue dans la soirée. Après avoir redémarré le modem, je n'avais toujours pas d'accès à internet, il n'est revenu qu'après quelques minutes.
Je vous communique mon numéro de gsm par message privé.
0
0
Justin
Officiel VOO
•
3.7K messages
il y a 5 ans
Je confirme l'intervention pour ce jeudi 25/10 en après-midi de 13h à 17h.
N'hésitez pas à revenir vers nous s'il persiste un souci.
Encore une bonne journée !
0
0