Promeneur
•
6 messages
Baisse de ma bande passante/vitesse Internet
Bonjour,
Cela fait 4-5 jours que la bande passante de mon internet à fort baissé (pack trio à 100Mbps > 3Mbps sur speedtest).
Je suis connecté via Wifi, c'est donc normal que je n'atteigne pas les 100Mbps théorique mais c'est devenu impossible de regarder des videos en 720p tandis qu'il y a une semaine, je n'avais aucun problème à les regarder en 1080p.
J'ai essayé de changer de canal (automatique > n°1, n°3, ...) comme conseillé sur la page assistance mais rien y fait.
Comment régler ce problème ?
Cela fait 4-5 jours que la bande passante de mon internet à fort baissé (pack trio à 100Mbps > 3Mbps sur speedtest).
Je suis connecté via Wifi, c'est donc normal que je n'atteigne pas les 100Mbps théorique mais c'est devenu impossible de regarder des videos en 720p tandis qu'il y a une semaine, je n'avais aucun problème à les regarder en 1080p.
J'ai essayé de changer de canal (automatique > n°1, n°3, ...) comme conseillé sur la page assistance mais rien y fait.
Comment régler ce problème ?
Solution acceptée
Adrien
Érudit
•
2.2K messages
il y a 8 ans
Un technicien est passé à votre domicile aujourd'hui et a procédé au remplacement d'un câble défectueux.
Pouvez-vous me confirmer que tout est désormais rentré dans l'ordre?
0
0
Kingkong61
Promeneur
•
6 messages
il y a 8 ans
Je ne saurais pas tester en filaire, du moins pas maintenant car je suis sur un macbook 2015 sans entré RJ45.
J'ai fait un reset du modem. Qu'entendez vous pas reinstaller la carte wifi ?
0
0
Kingkong61
Promeneur
•
6 messages
il y a 8 ans
Merci
0
0
roylion15
Top Expert
•
41.4K messages
il y a 8 ans
0
0
Kingkong61
Promeneur
•
6 messages
il y a 8 ans
Mais cela ne regle le problème en soit.
Merci pour l'aide :)
0
0
Adrien
Érudit
•
2.2K messages
il y a 8 ans
Après analyse de votre dossier, j’ai constaté que vos niveaux étaient mauvais certains jours. J’ai donc transmis votre cas au service concerné qui ne manquera pas de vous contacter dans les plus brefs délais.
Bonne journée,
Adrien
0
Kingkong61
Promeneur
•
6 messages
il y a 8 ans
Merci beaucoup :)
0
0