Apprenti
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Abonnement Pack One et Volume limité à 100 Go sur myVOO
Bonjour,
Depuis novembre 2017 j'ai changé ma formule d'abonnement de Wahoo à One. Jusqu'à hier tout la transition parfaite. Et là, je viens de m'apercevoir que mon volume Internet est passé à 100 Go du 01/02/2018 au 28/02/2018.
100 Go avec tous les appareils connectés à la maison, ça va être épuisé en même pas 48 heures ! Nous allons donc passer à du "hors forfait" qui va nous être facturé ! Je dis NON.
Par ailleurs, ma fille son volume DATA n'a pas été réinitialisé au 01/02/2018 elle a toujours sa consommation du mois de janvier.
Pourriez-vous éclaircir tout cela ?
Merci.
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 6 ans
C'est un point signalé de temps en temps, en général cela se corrige tout seul dans les heures qui suivent.
Et comme le dit Xena, même si le compteur est faux, cela ne sera pas facturé si vous êtes bien en pack one.
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Haidane
Apprenti
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80 messages
il y a 6 ans
Je suis rassurée et je vous remercie Xena et Marcs :kissing_smiling_eyes:. [Joke] Vol Internet 0 Mo 100 Go "tout va bien", non ça ne va pas bien quand on voit ça quand on est en illimité et qu'on "frôle l'infarctus ":sweat_smile::grin:[/Joke]
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 6 ans
Je confirme, petit bug d'affichage sur myVOO au niveau des consos mobile et NET. Vous devriez avoir les bonnes informations à présent :)
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Haidane
Apprenti
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80 messages
il y a 6 ans
Bonjour,
Oui :sweat_smile:. En vous remerciant.
Cordialement.
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