Résolu

VOOSport sur Carte TV Numérique


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Bonjour,
Je possède 2 abonnements VOO (avec VOOcorder) et je me suis payé une Carte TV Numérique, qui fonctionne très bien. J'ai dû téléphoner à BeTV pour y transférer les droits, et je m'attendais à ce que VOOSport soit inclu à l'offre. Sur ma Carte TV Numérique, j'ai VOO, BeTV, 1 option et 1 bouquet. Mais pas VOOSport.

Que dois-je faire ?
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Meilleure réponse par lempika 10 février 2016, 20:03

Bonjour lempika,

J'ai fait le nécessaire afin que vous ayez VOOsport également sur votre Carte TV Numérique. Pouvez-vous tester et me confirmer que cela est désormais fonctionnel ?

Bonne soirée !
Tiou


Oui, ça fonctionne, merci !
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42 commentaires

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Bonjour Pascalvdw,

Je vois qu'un de nos collaborateurs a traité votre demande par mail, ça devrait être en ordre 🙂
Bonjour,
j’ai une voobox et une carte numérique enplus de la box evasion, est il possible d’y voir voosport aussi .

merci déja
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Je constate que c'était bien indiqué, que ce n'est disponible que via BeTV...
Dommage qu'il n'y ait pas un petit avertissement quand on souscrit en ligne à l'option "voo sport".

Je trouve tout de même que c'est un non-sens de ne pas donner l'accès à ces chaines !

J'espère qu'un jour VOO changera sa politique.

Merci Tiou pour le temps passé et aux autres membres du forum ... suite au prochain épisode 😉
Faut combien d'années d'études pour comprendre toutes les subtilités de l'offre de VOO ?
De toute évidence plus que je n'en ai suivi !
Seule consolation pour moi : je constate que je ne suis pas le seul, si on formait un Club ?
Niveau d'utilisateur 7
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@ Alex B : Cette info est renseignée sur le site VOO ainsi que dans le manuel d'utilisation. Attention, ce dernier n'est pas à jour étant donné qu'on y parle toujours de "VOOfoot" et non "VOOsport", mais la règle reste identique.
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Pour titou:
Peut-on me montrer où dans les conditions générales ou ailleurs que l'option voofoot n'est pas disponible sur la carte tv numérique ? Surtout lorsque l'on active l'option via internet.
...cela laisse ouvert toute sorte de supposition.
A toutes, en effet !

... ce n'est pas par plaisirs qu'il nous font nous imaginer plein de chose :)
J'en mettrais pas ma tête à couper ! 🙂
Niveau d'utilisateur 7
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Bref : c'est non pour tout monde mais si tu râles très fort on peut faire une exception.
Très content pour l'intéressé mais très injuste pour les autres !


Attention que ce cas ne concerne que le voofoot sur une voobox dont le propriétaire si j'ai bien suivi possède une box evasion.

Je n'ai il me semble vu ou lu personne qui a réussi à avoir ses chaines betv ou pano/cinepass sur une voobox.

De plus on ne connait pas la situation exacte vu que ça se fait en MP donc, cela laisse ouvert toute sorte de supposition.

Mais d'un autre côté, s'ils le pouvaient, je suppose qu'ils nous auraient déjà éclairé là dessus, ce n'est pas par plaisirs qu'il nous font nous imaginer plein de chose 🙂
Bon bin finalement j'y reviens :)

C'est sûr que toutes ces questions n'ont pas été posées sur le forum pour la Voobox mais c'est peut-être parce que la Voobox a cessé d'être commercialisée avant la naissance du forum. Les mêmes questions ont peut être été posées à l'époque au call center.
Encore que anciennement le site internet de Voo indiquait clairement en gros caractères sur la page du bouquet Panorama que celui-ci n'était disponible que sur le Voocorder (la box Evasion n'existait pas encore). Aujourd'hui il faut cliquer sur le lien "voir conditions" en bas de page, en gris pâle et petits caractères pour retrouver ces infos.
Je dirais que Voo qui sait parfaitement mettre en valeur une info quand ils veulent qu'on ne la loupe pas ne semble pas intéressé ici à mettre en avant ces restrictions.

Lorsque je parlais de "à la tête du client" et d'inéquité je me referais à certains cas vus sur le forum ou l'Expert Voo commençait par dire "non pas possible" puis vu l'insistance cela devenait "nous allons poursuivre en MP" et au final on nous bredouillait vaguement " ce cas est un peu particulier et nous avons proposé une solution". Bref : c'est non pour tout monde mais si tu râles très fort on peut faire une exception.
Très content pour l'intéressé mais très injuste pour les autres !
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Est-ce la popularité de la carte tv numérque qui cause ce débat acharné??

Au final, la carte tv numérique n'a rien de plus ni rien de moins que la voobox qui existe depuis des années. Je n'ai pas vu de tel débat (acharné :)) concernant la voobox il me semble.

Tout ce qu'on décrit comme phénomène (pas de pano, voofoot,...) était déjà exactement la même chose il y a 1 ou 2 ans avec la voobox.

Il a toujours été question d'avoir betv sur la voobox pour profiter du foot sur la voobox.
Il a toujours été dit que le panorama et le cine pass ne pouvait pas s'activer sur la voobox.

La seule différence est que la carte de la voobox et du voocorder pouvait s'échanger très facilement alors que la box evasion n'a plus de carte et la carte de la TV Numérique n'est pas compatible avec celle du voocorder (et vice versa).

Je pense que le problème est surtout là car au final la politique de voo/betv concernant tout ça c'est un peu allégé.

Mais je suis d'accord que l'impression que ça donne quand on lit tout ça c'est que c'est un peu à la tête du client 🙂
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Hello,
Indigeste effectivement ... En bref : VOO n'active donc ses options ( cinépass, panorama, voosport) que sur tous les décodeurs Evasion ou VC du client et pas sur la carte numérique ou la VB. Be TV active ses chaines sur n'importe quoi mais seulement sur Evasion c'est tous les appareils Evasion du client et pas les autres, et pour les autres qui n'ont pas d' Evasion comme les VC, VB,CI+ pris séparément elle active ses chaines sur un seul appareil si j'ai bien compris même si le même client a plusieurs VB, VC ou CI+ ....
Tiou, merci pour vos explications, vous n'y êtes pour rien mais tout ceci est totalement indigeste ! Personne ne s'y retrouve. Essayez par curiosité de poser ces questions en boutique ou au call center et vous serez surprise des réponses. Ils sont incapables de restituer ces informations aux clients !

Pour ce qui me concerne, j'abandonne là ce sujet car je n'ai en tout et pour tout qu'une box Evasion qui a elle seule me donne déjà beaucoup de fil a retordre, ensuite parce que je n'ai pas de belle-mère et puis enfin et surout parce que toutes ces explications m'ont filé un violent mal de tête 🙂
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Je ne remets pas en cause les qualités de la carte TV numérique!
Les chaines HD sont disponibles, pas de décodeur, simplicité.

Je veux juste une explication "technique" qui permet de justifier la non présence des chaines voo sport... alors qu'elles sont bien actives dans l'option voo Sport sur le VC !

Ne devriez-vous pas prévenir les clients (comme moi) qui lorsque qu'ils activent (naïvement) l'option voo sport, ne peuvent pas bénéficier du produit sur la 2eme télé ?
Niveau d'utilisateur 7
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Quelle serait la bonne idée de se payer un abo BETV pour mettre la carte numérique avec BETV chez sa belle mère ....inconcevable ! 😃 OK je sors !

Néanmoins Tiou, ce n'est pas encore assez précis parce que quand j'ai installé les Evasions on m'a bien dit que je devais avoir 2 EVASIONS pour profiter de TOUTES mes chaines sur les 2 décodeurs ( BETV et VOO) mais parait que maintenant si j'ai par exemple une EVASION et UN VOOCORDER j'aurais droit à mes chaines VOO (panorama et cinepass ) sur ce VC aussi ? Mais pas celles de BETV car liées à uniquement l' Evasion et pas au VC ? ou à l'un des 2 ....
C'est effectivement assez compliqué pour le client de s'y retrouver entre ce que tu peux avoir chez BETV et chez VOO, pourquoi chez BETV tu peux avoir tout sur la carte numérique ou la VB, et chez VOO rien que les chaines de base...Et aussi dans le cas de plusieurs cartes numériques avec BETV, on aura les chaines BETV sur toutes les cartes numériques ou seulement sur une seule ?
Parce moi je rale parfois un peu, parce que j'ai une VOOBOX et une carte numérique et je n'ai que les chaines de bases sur ces 2 appareils qui se trouvent dans la cuisine et la chambre, je dois prendre une Evasion dans ces pièces pour regarder un truc betv ou bouquet voo .
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Bonjour Alex B,

Je suis désolée si l'information qui vous a été communiquée lors de l'achat de votre Carte TV Numérique n'était pas assez fournie... C'est dommage, car le produit a ses qualités, mais ne répond peut-être pas à votre demande 😞

Par contre, tous les points dont j'ai fait mention (pour VOOsport via BeTV, par exemple) sont indiqués sur le site VOO. À condition de s'être renseigné un minimum au sujet de la Carte TV Numérique, je ne pense pas qu'il y ait de confusion possible.

La Carte TV Numérique sert à accéder aux 70 chaînes de la télévision numérique de VOO (en HD) + les chaînes de BeTV, sans s'encombrer d'un décodeur dont l'installation, le câblage et/ou la location peuvent ne pas répondre aux besoins de certains clients.

J'ai conscience que cela puisse paraître frustrant, mais il n'y a pas d'autres solutions possibles... Je reste bien sûr à votre disposition si vous avez d'autres questions.

@ chris1202 :
  • Il est possible d'avoir plusieurs box .évasion à différentes adresses mais sous un seul et même contrat.
  • Pour la VOObox et la Carte TV Numérique, je n'ai pas parlé d'adresse. Si vous prenez un abonnement VOOsport via BeTV, celui-ci sera activé pour une VOObox ou une Carte TV Numérique, libre à vous ensuite de les placer où vous voulez, chez vous, chez votre voisin, etc. Mais en aucun cas, un abonnement ne sera activé pour plusieurs Cartes TV Numériques ou VOObox, même si ceux-ci sont achetés sous un même contrat. Je ne sais pas si ça vous paraît plus clair ?
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Concrètement : il est techniquement possible avec un seul abonnement d'obtenir toutes les chaînes ( bouquet de base+Betv+bouquets Betv+bouquets Voo+options, ... ) sur tous vos TV quels que soit les décodeurs utilisés ( Voobox, Voocorder ou Evasion ) ou module Ci+.
MAIS Voo à décidé que non, sauf au cas par cas pour certains privilegiés choisis on ne sait comment ni pourquoi ! Certains diraient "à la tête du client".
Bel exemple d'inéquité :@


Je n'ai pas lu ça mais on comprends peut-être différemment.

En résumé, que des box evasion, pas de problèmes tu auras tout sur tout. Pourquoi? car la box evasion n'a pas de carte contenant les droits et est lié à une adresse physique. Et donc tu ne peux pas prendre 3 box evasion et en placer une chez ton voisin, une chez ta belle mère et une chez toi et tout les 3 profiter de betv en ne payant qu’un seul abonnement.

Imagine maintenant que tu achètes 3 carte tv numérique, tu as du coup betv sur tes 3 cartes tv numériques. Qui va vérifier que tu ne vas pas ensuite les utiliser sur la tv de ton voisin, une chez ta belle mère et une chez toi? Et donc 3 personnes différentes qui profites de Betv avec un seul abonnement. De la même manière que les gens à l'époque échangeaient leurs cartes.

Après il y a certainement d'autres raisons que l'on ignore, mais je suis persuadé que cela joue certainement sur le choix de quel décodeur a droit à tout ou à rien.


Les arguments de vente de VOO pour la carte tv num sont entre autres : "une solution simple pour une 2ème TV" + "Economique".

Je la trouve pas si simple cette solution...

J'attends un retour de TIOU... et que l'on m'explique pourquoi je ne peux pas avoir les chaines voosport !! (pas l'argument du : "c'est impossible")

Quand à installer une 2ème télé, c'est pour moi et non mon voisin...
@Mustafa

Si, si nous avons bien la même lecture, ce ne sont pas des raisons techniques qui empêche le partage d'un bouquet ou d'une option sur tous tes tv, c'est uniquement une décision de VOO/Betv. Maintenant tu donnes une explication possible de cette décision. Toutefois, tu affirmes que l'Evasion est liée à une adresse physique, hors Tiou nous indique "Les Options BeTV sont disponibles sur tous les décodeurs .évasion du client (PAS les VOOcorders), même si il a plusieurs décodeurs .évasion à des adresses différentes" et qu'en plus "Un abonnement BeTV permet de bénéficier des différents Options et Bouquets sur la Carte TV Numérique ou la VOObox" donc même si la carte tv numérique ou la Voobox est chez mon voisin ou ma belle mère.

Toutes ces règles créent un véritable imbroglio auquel Mr ou Madame X ne comprend plus rien surtout que personne ne donne ces explications aux clients avant l'achat de la carte numérique ou la location d'un Voocorder pour la 2e tv. Le client découvre tout ça à posteriori.
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Bof ... Le problème ne se pose pas chez Proximus ... Décodeur obligatoire et location payante ... Pas de carte numérique possible et nombre de TV limité par la bande passante ... Finalement on est pas si mal chez Voo ...
Je comprend parfaitement que si on a juste un abonnement à la télédistribution avec une carte numerique Voo n'offre pas gratos le bouquet Panorama ! En revanche, je trouve mesquin lorsque l'on est abonné au bouquet Panorama (ou a Betv) de ne pas pouvoir y accéder sur tous les téléviseurs de la maison. Ils espèrent quoi ? Que si on possède 3 TV on prennent 3 abonnements au bouquet Panorama et 3 abonnement à Betv ? Combien de clients le font ? Au final Voo n'y gagne rien sauf des clients déçus !
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Concrètement : il est techniquement possible avec un seul abonnement d'obtenir toutes les chaînes ( bouquet de base+Betv+bouquets Betv+bouquets Voo+options, ... ) sur tous vos TV quels que soit les décodeurs utilisés ( Voobox, Voocorder ou Evasion ) ou module Ci+.
MAIS Voo à décidé que non, sauf au cas par cas pour certains privilegiés choisis on ne sait comment ni pourquoi ! Certains diraient "à la tête du client".
Bel exemple d'inéquité :@


Je n'ai pas lu ça mais on comprends peut-être différemment.

En résumé, que des box evasion, pas de problèmes tu auras tout sur tout. Pourquoi? car la box evasion n'a pas de carte contenant les droits et est lié à une adresse physique. Et donc tu ne peux pas prendre 3 box evasion et en placer une chez ton voisin, une chez ta belle mère et une chez toi et tout les 3 profiter de betv en ne payant qu’un seul abonnement.

Imagine maintenant que tu achètes 3 carte tv numérique, tu as du coup betv sur tes 3 cartes tv numériques. Qui va vérifier que tu ne vas pas ensuite les utiliser sur la tv de ton voisin, une chez ta belle mère et une chez toi? Et donc 3 personnes différentes qui profites de Betv avec un seul abonnement. De la même manière que les gens à l'époque échangeaient leurs cartes.

Après il y a certainement d'autres raisons que l'on ignore, mais je suis persuadé que cela joue certainement sur le choix de quel décodeur a droit à tout ou à rien.
Niveau d'utilisateur 7
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Hum, oui mais cela a quand même évolué dans le bon sens pour ceux qui ont plusieurs décodeurs par exemple car ce n'était pas comme ça avant quand j'avais mes VC ... Effectivement la carte numérique convient pour un second ou troisième téléviseur pour avoir une qualité numérique sans payer de location de décodeur donc avoir les de base ...
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Toujours pas de voo sport sur ma carte TV Numérique!!.
Faut croire que je ne suis pas un privilégié...
La carte TV Num est donc très bien si on ne veut que les chaines de base sur sa "2ème télé" .... Pour les options, on repassera !!
Je trouve le procédé très limite...
Tiou, une réaction ?
Concrètement : il est techniquement possible avec un seul abonnement d'obtenir toutes les chaînes ( bouquet de base+Betv+bouquets Betv+bouquets Voo+options, ... ) sur tous vos TV quels que soit les décodeurs utilisés ( Voobox, Voocorder ou Evasion ) ou module Ci+.
MAIS Voo à décidé que non, sauf au cas par cas pour certains privilegiés choisis on ne sait comment ni pourquoi ! Certains diraient "à la tête du client".
Bel exemple d'inéquité 😠
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Tout à fait, roylion15 !

J'imagine qu'un petit récapitulatif s'impose ? 😉
  • Les Options http://assistance.voo.be/fr/television/plusieurs-voocorder-voofoot , Panorama et Ciné Pass sont disponibles sur tous les décodeurs .évasion et tous les VOOcorders qui sont liés au contrat Pack du client.
  • Les Options BeTV sont disponibles sur tous les décodeurs .évasion du client (PAS les VOOcorders), même si il a plusieurs décodeurs .évasion à des adresses différentes.
  • Un abonnement BeTV permet de bénéficier des différents Options et Bouquets sur la Carte TV Numérique ou la VOObox.
Est-ce que quelqu'un s'y retrouve dans tout ce bazar ?

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