Perte de droits avec la Carte Tv Numérique

Bonjour Boos,

Avez-vous laissé votre TV déconnectée longtemps ?

Si oui, vous laissez votre téléviseur allumé une heure et vous devriez récupérer vos droits.
Maintenant, avec l'action du HD, il est possible qu'il y ait eu un problème avec votre carte TV numérique et qu'un expert VOO doive intervenir.

Cordialement.

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Ma TV était en veille depuis hier???

Bonjour Boos_be,

Je viens de relancer les droits liées à votre Carte TV Numérique, c'est la même manipulation qui avait été fait lors de votre appel. Ceci dit, il n'est clairement pas normal de devoir refaire cela régulièrement... Pourriez-vous donc tester et me dire si vous avez de nouveau accès à toutes les chaînes ? Et si jamais, cela se reproduit de nouveau, prévenez-moi afin que l'on trouve une autre solution :)

Belle journée et au plaisir !

Bonjour,
Non ça ne fonctionne toujours pas!!!

Pourriez-vous m'envoyer le numéro de votre carte à puce, svp ?

1 36.331.249.738 47
Voilà.

Bonjour Boos_be,

Je vous avoue ne pas encore savoir comment expliquer cette perte systématique de vos droits... On continue d'explorer les pistes et on vous tiendra au courant dès que possible. De votre côté, n'hésitez pas à nous envoyer toutes éventuelles informations utiles :)

Merci pour votre patience !

Bonjour,

Bizarrement depuis plusieurs jours tout fonctionne correctement.

Merci encore pour votre aide.

Ah ? Et bien, cela ne s'explique pas vraiment, mais c'est plutôt une bonne nouvelle :D