Question: Voo et Betv

Tags:
VOObox , VOO ,

Alain123
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10 août 2017, 20:56

Bonjour à Tous,

J'ai encore un numéro client chez Betv et je voudrais faire des modifications sur mes abonnements.

Alors ce numéro client sert-il toujours ? et comment dois-je faire pour faire une suppression chez Betv et faire une activation chez Voo qui regroupe tout apparemment maintenant ?

Si vous pourriez me donner la marche à suivre je vous en remercie d'avance.

Alain.
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    10 août 2017, 23:32

    bonsoir
    oui je vous conseille vivement de faire cela, la gestion sera plus simple et offrira plus de possibilités (scinder le sport et BE TV par exemple)
    vous devez absolument téléphoner vous-même à BE TV (VOO ne fera rien)
    vous demandez la suppression définitive de tous vos abos chez eux et demandez-leur de vous réinscrire chaque option désirée chez VOO
    ils le feront alors à votre place, immédiatement
    vous recevez instantanément un mail de VOO confirmant les ajouts d'options
    BE TV devrait vous envoyer une lettre de confirmation +- 1 semaine plus tard et VOO étant activé immédiatement, vous ne risquez pas de coupures de vos services
    votre abo VOO commencera le 01/09 mais les jours jusque là seront comptés (puisque activé direct!) puis déduits et vous paierez le compte juste au final
    n°tél BE TV: 02 7304050
    Pack Trio: VOO "TATOO" /////// GSM: VOOmobile "TATOO" avec l' option "Europe"
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    11 août 2017, 00:06

    Xena-7 a parfaitement expliqué ce qu'il faut faire.
    Je complète en disant que moi-même je l'ai fait il y a une dizaine de jour et tout se déroule parfaitement.
    J'ai téléphoné au 027304050 ou une très aimable personne a gentiment fait le transfert et pendant notre conversation je voyais déja sur mon e-mail apparaitre les nouveaux services transférés chez Voo.
    Il n'y a aucune interruption des services. Le transfert de facturation de BE-TV à Voo est automatique.
    Ensuite les services BE-TV apparaissent dans my-voo.
    La lettre de confirmation en provenance de BE-TV m'est arrivée dans la semaine. Vraiment très efficace.
    Draco dormiens nunquam titillandus
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    11 août 2017, 01:24

    Oui pareil lors de la migration et Melle Tiou s'est occupée de faire dupliquer mes droits betv et bouquets sur ma carte numérique et carte voobox ... toutes les chaines BeTv furent actives dans la journée ...
    VOO TRIO TATOO - TECHNICOLOR TC 7210 "mode Bridge" - Routeur ASUS : AC-87U et AP : ASUS AC-66U
  • Alain123
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    11 août 2017, 09:55

    Bonjour,

    Je vous remercie pour les informations et je vais faire le nécessaire.

    Bonne journée à Vous.

    Alain.
  • Alain123
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    Commentaires : 18

    11 août 2017, 10:38

    roylion15 a écrit:

    Oui pareil lors de la migration et Melle Tiou s'est occupée de faire dupliquer mes droits betv et bouquets sur ma carte numérique et carte voobox ... toutes les chaines BeTv furent actives dans la journée ...


    Bonjour Roylion15,

    Voilà le transfert est effectué et le mail de confirmation reçu.

    Je constate que vous notifiez que vos droits ont été transférés vers votre voobox est-ce possible pour une voobox ancienne génération car il me semblait qu'il fallait avoir une deuxième box évasion pour profiter de toutes ces options sur des démos supplémentaires.

    Merci pour votre éclairage.

    Alain.
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    11 août 2017, 10:45

    Quand vous diites ancienne génération c'est un S9 ou un s6 ? C'est uniquement petite la voobox HD noire de voo .
    Si vous parlez du panorama ou cinepass de voo cela ne marche pas mais toutes les chaines et bouquets BeTv oui.
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  • Alain123
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    Commentaires : 18

    11 août 2017, 10:56

    J'en ai une grise (petite) et une noire (beaucoup plus grande) en voobox mais dire S9 ou S6 aucune idée.

    Je suppose que je devrais prendre contact avec les services voo pour savoir ce qu'il en est et faire le nécessaire le cas échéant ou ils peuvent le voir à partir de mon numéro client indiqué pour voir la bonne suite à donner à partir de ce forum ?

    Merci :)
  • roylion15roylion15
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    11 août 2017, 10:59

    Ce ne sont pas des voobox apparemment...
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  • NOSTROMO
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    11 août 2017, 11:06

    Je pense que "petit gris" et la grosse box noire sont les anciens décodeurs de Be-tv. Comme dit Roylion ce ne sont pas des voobox.
    Draco dormiens nunquam titillandus
  • roylion15roylion15
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    11 août 2017, 11:10

    S9 pour le petit GRIS et s6 pour le gros noir ... incompatibles avec la HD et le mpeg4 donc non pas possible sur ces vieux brols
    EDIT ...corrigé GROS en GRIS
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  • roylion15roylion15
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    Commentaires : 7154

    11 août 2017, 11:10

    Petit gris pas petit gros sorry !
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  • Alain123
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    Commentaires : 18

    11 août 2017, 11:12

    Ok pas de soucis au pire je demanderai de mettre une deuxième box évasion pour être tranquille mais bon encore 120 euros supplémentaire par an. Je demande si on doit encore payer en plus les droits de mise en service de 60 euros.

    Si une âme charitable du service Voo pourrait me renseigner merci à elle.

    :)
  • roylion15roylion15
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    Commentaires : 7154

    11 août 2017, 11:20

    Voilà une voobox , pour tout le reste faut oublier ...

    1 Annexe

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  • Alain123
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    11 août 2017, 11:25

    Non les miennes ne correspondent pas à cela et la grosse noire ressemble plus à l'ancienne Box Betv donc j'ai l'impression que je devrai y passer si je veux mettre une box secondaire ou alors prendre une tv avec la carte voo intégrée mais je ne sais pas si on peut y transférer tout les droits des abonnements je n'ai pas lu la section consacrée à cette option.

    :)
  • roylion15roylion15
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    11 août 2017, 11:44

    OUI, on peut faire la même chose avec la carte numérique de VOO, mais sur maximum 1 CN et 2 VB donc total 3 appareils.

    sinon y a çà : https://www.2ememain.be/tv-hi-fi-vid%C3%A9o/t%C3%A9l%C3%A9vision/autre/2/voobox/?locale=all
    VOO TRIO TATOO - TECHNICOLOR TC 7210 "mode Bridge" - Routeur ASUS : AC-87U et AP : ASUS AC-66U
  • Alain123
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    11 août 2017, 13:45

    Merci pour toutes les infos :)
  • Alain123
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    Commentaires : 18

    11 août 2017, 21:35

    Bonsoir,

    J'ai donc été chercher la voo box décrite ci dessus en occase.

    J'ai donc téléphoné chez voo ou j'ai eu une personne très aimable et très serviable qui me l'a activé sans soucis.

    Quand j'ai demandé si on pouvait avoir les droits des abonnements que j'ai en cours chez voo on m'a dit que cela n'était pas possible.

    Donc je me retrouve avec une troisième box qui ne me sert à rien du tout étant donné que j'ai mes deux anciennes qui fonctionnaient très bien avec l'abonnement tv de base ou tout au plus de les avoir en HD.

    Donc je demande au passage à Mr Roylion15 comment il a fait pour activer ses droits complémentaires sur sa voo box car pour voo la seule méthode pour avoir les droits sur un autre démo est d'avoir une seconde Box evasion.

    Merci par avance de votre réponse et de votre patience.

    Alain.
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    11 août 2017, 21:56

    Alain123 a écrit:

    Bonsoir,

    J'ai donc été chercher la voo box décrite ci dessus en occase.

    J'ai donc téléphoné chez voo ou j'ai eu une personne très aimable et très serviable qui me l'a activé sans soucis.

    Quand j'ai demandé si on pouvait avoir les droits des abonnements que j'ai en cours chez voo on m'a dit que cela n'était pas possible.

    Donc je me retrouve avec une troisième box qui ne me sert à rien du tout étant donné que j'ai mes deux anciennes qui fonctionnaient très bien avec l'abonnement tv de base ou tout au plus de les avoir en HD.

    Donc je demande au passage à Mr Roylion15 comment il a fait pour activer ses droits complémentaires sur sa voo box car pour voo la seule méthode pour avoir les droits sur un autre démo est d'avoir une seconde Box evasion.

    Merci par avance de votre réponse et de votre patience.

    Alain.



    Comme je l'ai déja dit dans un précédant message je ne possède qu'une seule box Voocorder et mes droits ont été étendus sans problème sur ma carte CI+. Et il y a des dizaines de clients qui sont dans le même cas.

    Je vous conseille de prendre contact demain avec un (une) expert(e) de Voo via un message privé dans le présent forum et d'expliquer votre problème. Je suis certain qu'une solution sera trouvée.
    Draco dormiens nunquam titillandus
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    11 août 2017, 22:48

    Hello
    Pour vous répondre, cette option gratuite s'appelle le "second stream" et je l'ai demandé à voo comme plein d'autres clients ...
    j'ai ca sur ma voobox et ma carte numérique. Il est possible que l'opératrice ne vous ait pas bien informé ou pas bien compris...
    Un expert voo devrait régler votre cas sans souci ..,
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  • Alain123
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    11 août 2017, 23:21

    Bonsoir,

    Je suppose que les experts Voo lisent les différents messages sinon je ne sais à qui je dois mettre un message privé pour la bonne suite des opérations.

    :)
  • roylion15roylion15
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    12 août 2017, 01:12

    Je ne sais pas qui sera présent ce samedi et vu qu'on entame un long we, faudra être quelque peu patient mais votre message sera certainement vu demain .
    VOO TRIO TATOO - TECHNICOLOR TC 7210 "mode Bridge" - Routeur ASUS : AC-87U et AP : ASUS AC-66U
  • Alain123
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    12 août 2017, 15:06

    Bonjour à Tous,

    Merci à Antoine L. pour son intervention.

    Le bouquet documentaire était bien celui qu'il fallait activer.

    Tout est correct pour moi et je vous en remercie.

    Bon week-end à Vous Tous.

    Alain.

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