Télécommande Voo évasion défectuseuse

Bonjour, ma box évasion a été installée hier et nous avons directement eu un problème avec la télécommande.
La flèche du bas, et es butons "Back" et "Home" ne fonctionne que aléatoirement. Un coup ils fonctionnent, un autre coup ils ne fonctionnent pas.
Tandis que les autres boutons fonctionnent très bien!!
Que dois je faire?

Merci d'avance et Bonne journée!