Qualité d'image sur la box évasion et réseau mobile inexistant chez mes parents zone Chénée-Grivegnée

Bonjour ,

c'est déjà la 3ème fois en une semaine que mes parents ont des problèmes avec la télévision numérique de chez Voo. L'image de la télévision devient noire , un message apparaît et un code erreur 2020 est renseigné.

C'est tout le temps un code erreur 2020 et à chaque fois , ils doivent se taper une procédure pour redémarrer la box.

C'est moi qui les ais incités à venir chez Voo et c'est la foire aux problèmes. Les problèmes de box TV et la qualité exécrable du réseau téléphonique. Et j'en prends en plein poire depuis 2 semaines. La seule chose qui fonctionne , c'est l'internet fixe.

Je ne citerais que quelques exemples pour le mobile :

• Une malheureuse ligne blanche pour l'indication de l'intensité réseau des smartphones de mes parents alors que ma sœur et son compagnon , client Proximus pour l'un et Orange pour l'autre , ont toutes leurs petites barres de remplies. Et ils sont à coté de mes parents .Ils ont testés les téléphones en échangeant les cartes Sim et le réseau Voo est minimal sur tous les téléphones où la carte SIM de Voo a été testée.
  
• Quand elle me sonne ou que je lui sonne , soit je l'entend et elle ne m'entend pas , soit elle m'entends et je ne l'entends pas.
  
• Je l'entends avec une voix métallique désagréable .
  
• Je ne l'entends presque pas et puis d'un coup , bam , le volume de sa voix augmente ....puis badaboum , le volume chute à nouveau.
  

Et tout ça n'arrivait pas quand elle avait son abonnement mobile chez Proximus....

Mes parents n'ont que des problèmes depuis qu'ils sont passés chez Voo . Box qui déconne 3 fois par semaine et le mobile qui est exécrable sur bien des points... J'ose espérer que vous aller faire quelque chose pour régler tous vos problèmes techniques dans les meilleurs délais ;)

D'autres personnes ici, ont-ils des problèmes du même style ou bien cela ne touche t'il que la zone Chénée-Grivegnée ?

Merci d'avance