Problème lors de la première mise à jour de la Box évasion lors de l'installation

Je suis abonnée chez Voo depuis hier. Lors de l'installation, le technicien a eu un problème lors de la première mise à jour de la Box évasion. Quand je le lui ai signalé, il m'a dit que ce n'était pas grave, que cela se ferait automatiquement plus tard. Quand j'allume ma TV, j'ai un beau rectangle qui fait bien 1/6 de l'écran avec des options de mise à jour "Maintenant", "Ultérieurement" etc et un message me prévenant que cela prendrai bien 30 minutes mais impossible de la lancer avec la télécommande VOO. Si on fait OK, à part aller dans les programmes TV, cela ne fait rien quant à la mise à jour de la box évasion. Je me suis dit qu'une réinitialisation lancerait la mise à jour. Cela n'a rien changé. Chaque fois qu'on allume la TV, on a ce grand rectangle. Impossible de regarder la TV.
Quelqu'un a-t-il eu ce problème ? Merci.