Résolu

Problème box évasion et Smart TV Samsung avec un home cinéma



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87 commentaires

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6 mois, 6mois que le problème a été souligné, des dizaines de messages, d'appels et absolument rien a bougé! C'est honteux, rien d'autre à dire!
Tous ça pour un bête adaptateur à fournir!
Bonjour,

Je viens de passer de proximus à voo et même problème que décris par tout le monde avec une tv sony et home cinema onkyo, le tout relié en hdmi à l'ampli.

Je devoir débrancher cette box le temps que l'adaptateur arrive de chez amazon (merci la tnt en attendant). Il n'y avait pas ce problème avec le décodeur proximus et en plus le controle de volume via CEC fonctionnait...

Si vos techniciens/ingénieurs ne trouvent pas de solution pour que ça marche, la moindre des choses serait de proposer une option dans le menu pour désactiver le CEC car c'est grave que la box empeche les autres appreils de fonctionner correctement.
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A noter que les box de voo et de proximus sont fabriqués toutes les deux par CISCO donc le problème devrait se résoudre ... Egalement sur le V5 de proximus, ce problème de CEC a été résolu il n'y a pas si longtemps alors que le décodeur existait depuis au moins 2 ans voire plus.
Niveau d'utilisateur 1
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Bonsoir, voilà bientôt 1 an que j'ai souligné le problème, j'ai contacté plein de fois le support, soit ils me disaient que leur technicien était sur le problème, soit ils me disaient qu'ils n'étaient au courant de rien...
Malheureusement c'est monnaie courante chez VOO... honnêtement moi j'ai perdu espoir!
La seule solution à mon avis pour avoir un décodeur qui marche est d'aller chez Proximus...

Par contre le problème à été rencontré tellement de fois qu'ils devraient être honnête avec leur nouveaux clients et l'indiquer quelque part, c'est un minimum je trouve! Mais ça refroidirais quelques clients potentiel... donc évidemment on fait semblant de rien 😞
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Bonjour,
J'ai acheté l'adaptateur hdmi "lindy CecLess' et je n'ai plus de problème avec ma barre de son. Elle s'active dès que j'allume la TV et que je l'utilise exclusivement (app youtube, kodi etc). Je devais avant systématiquement d'abord allumer la box evasion pour que la barre s'active...
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Merci du retour ...
On va demander à voo de nous rembourser le Lindy !
Box évasion reçue il y a quelques jours ==> TV 4k Philipps et ampli yamaha HTR-4068 qui présentent des fonctionnements aléatoires suite à l'incompatibilité de la Box avec le protocole HDMI-CEC. Toujours pas de solution chez VOO ??????
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Il n’y aura jamais de solution vu que CEC n’est pas pris en charge par le hardware de la box d’apres mes infos ... le Lindy est LA bonne solution.
Oui en commande...
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Juste pour ajouter un témoignage qui montre que le problème n'est pas si isolé. Et c'est vachement difficile de diagnostiquer la cause, ce qui le rend assez frustrant.

Constaté chez moi avec
TV Sony 2017: 55XE9005
Ampli: Onkyo HT-R494 (du kit S5805)
et évidemment VOO .évasion

Je commande vite l'accesoire Lindy mentionné plus haut...
Il n’y aura jamais de solution vu que CEC n’est pas pris en charge par le hardware de la box d’apres mes infos ... le Lindy est LA bonne solution.

Pour être sur de comprendre, où insérez-vous le Lindy? Dans l'entrée ARC de la TV? Dans la box Evasion? Peu importe le port HDMI?

Faut-il insérer un câble HDMI dans cet adaptateur?

Merci de vos lumières 🙂
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Hello
l’embout Lindy se place sur le cable hdmi de la box et normalement la box c’est stb ou hdmi 1 donc de préférence pas mettre la box sur l’entrée hdmi spécifiquement marquée « ARC » de la TV qui est sensée accueillir une barre son ou home cinéma
Il ne faut pas confondre les fonctions arc et cec qui sont 2 choses différentes.
Voir cet article qui explique tout ça

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