Résolu

Erreur 2040 sur ma tv philips (offerte avec la souscription chez Voo en décembre 2015)



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40 commentaires

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Je l’ai bien reçu, je vous contacte tout à l’heure vers 17 h si cela va pour vous.
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Voilà, technicien passé, changement de la box effectif et problème réglé (il aura fallut changer la box pour arriver à solutionner le problème).

J'ai néanmoins eu un bon mois sans pouvoir profiter du service auquel je paie, qui dois-je contacter pour discuter de cela ?
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour Guillaume Marechal,

C’est déjà une bonne nouvelle que tout à l’air de fonctionner. Je reviens vers vous demain ou mercredi avec une proposition à ce sujet.

Une bonne soirée 🙂
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Effectivement !

Merci à vous et à demain/mercredi
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Bonjour, petit oubli de votre part ?

Bien à vous,
Niveau d'utilisateur 7
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Un peu de surmenage 🙂 Je reviens vers vous de suite en message privé 🙂
bonjour,

j'ai exactement le même problème et effectué toutes les manipulations possibles (changement de câbles, test des 3 ports, mise à jour...) rien n'y fait, le téléviseur est récent... et je crains que cela ne soit un problème similaire ...

ma box a plus de trois ans... serait il possible de m'envoyer un technicien pour examiner le problème ? voire me remplacer ma box

Merci
...
Niveau d'utilisateur 7
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...
Euh... n'espérez pas une réponse rapide d'un officiel de Voo pour une question posée vers minuit.

Les officiels de Voo seront à nouveau de service dès 9h00 et je suis certain qu'ils vous prendront en charge.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Marco Segers,

Désolé de revenir si tard vers vous.Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Cela nous permettra de vérifier ce qu’il se passe, et si besoin, de vous envoyer un technicien.
Merci mon numéro est le 0021494580
Attention mon téléphone est en panne pour le moment
Merci de me contacter par mail
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Marco Segers,

Je reviens vers vous, en message privé, afin de fixer le rendez-vous avec le technicien.
Bonjour, j'ai exactement le même problème.
Code erreur 2040. Egalement avec le téléviseur de l'offre promotionnelle.
J'ai effectué les mêmes manipulations, etc J'ai essayé sur un autre téléviseur et ça ne fonctionne pas non plus. C'est le 3ème câble hdmi que j'achète et c'est pareil.
Notez que ça fait quelques mois que j'ai des coupures de quelques secondes et qui ont fortement augmenté récemment. Le guide tv indique pas d'informations disponibles régulièrement et ce malgré les "mises à jour" de la box. Je dois parfois l'éteindre plusieurs fois sur une journée car la télécommande ne fonctionne plus mis à par quelques touches.
Hier les coupures d'images étaient très fréquentes et cet après-midi plus rien juste code.
Quand je branche ou débranche le câble hdmi, l'image apparaît 2 secondes.
Tout ceci me fait plutôt penser à un soucis au niveau de la box ...
Au secours, je sors très peu en raison de mon état de santé et je n'ai que la télé comme distraction snif.
Merci pour votre réponse.
Niveau d'utilisateur 7
Bonjour @flo.90,

Je vois que vous avez eu un contact avec nos services et qu'un technicien est venu. Est-ce en ordre ? 🙂
Bonsoir. Tous s'est très bien passé. Box défectueuse. J'ai même eu droit à des astuces et conseils 😀 Le technicien était compétent, serviable et sympa.
Que du positif .

Bonne soirée.

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