Coupures intempestives avec la box .évasion

La force et la qualité est bonne... Mais je viens de la redémarrer..

Merci

Bonjour Manukindermans,

Pourriez-vous ajouter votre numéro de client à vos paramètres personnels ? Je pourrai analyser la situation de plus près :)

Est-ce que vous rencontrez aussi des coupures et/ou des lenteurs internet ?

Merci d'avance ! :)

voilà tout est mis a jour dans ma fiche.
La connexion connait également parfois des coupures mais de tres courtes durées.

Pourriez-vous me préciser ce que vous entendez par micro-coupures ? Les chaînes (HD ou SD) sont-elles pixelisées ? Ce sont des saccades d'images ?
Un message d'erreur apparaît-il ?

Merci d'avance !

tantôt des coupures de son, tantôt des black screen durant quelques secondes.

Pourriez-vous réinitialiser la box .évasion comme cet article VOOassistance l'explique ? Cela pourra résoudre le désagrément :)

N'hésitez pas à me tenir informée. Nous pourrons faire le point :)