Code erreur 8098 sur box .évasion

Bonjour,

nous avons acheté un film hier mais impossible de le regarder. Un message d'erreur s'affiche avec le code 8098.
Bientôt le délai pour visionner le film va se finir sans qu'on est pu le regarder!!!
Quelqu'un a-t-il une idée, une solution?

Merci d'avance.