Résolu

Code erreur 8080


Bonjour.

Je viens de regarder en VOD le dernier épisode du Bureau des Légendes.
Je laisse courir jusqu'au bout, après le générique, et alors je vois apparaître
ce message : " Erreur, ce contenu n'est plus disponible dans notre
catalogue. Code erreur 8080".

Ce n'est pas très sympathique. J'ai juste fait une utilisation normale de ce
à quoi mon abonnement me donne droit.

En plus, c'est faux, l'épisode en question est toujours bien dans le catalogue.

Ca fait plus d'un an que j'ai la box évasion et c'est quasiment systématique,
une VOD se termine par ce message d'erreur.

J'aurais préféré que la fin d'une VOD me ramène au menu à partir duquel
je l'avais sélectionnée.

Voici ma question : est-ce la norme, de terminer toute VOD par ce message
d'erreur, ou bien y a-t-il un dysfonctionnement chez moi ?

Merci de votre attention.
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Meilleure réponse par Thibault 13 juillet 2017, 16:09

Ce souci est connu et est en cours de résolution. Il faudra d’abord que cette modification soit testée chez nous, afin d’être sûre que cela n’engendre pas d’autre souci. Ce sera ensuite installé sur toute les box .évasion. Je vous tiens au courant quand ce sera fait.
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9 commentaires

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non c'est la norme, c'est pareil chez moi
le message n'est pas exact en effet
il signifie seulement en principe que pour VOUS ce titre ne figure plus au catalogue car vous avez épuisé les quotas de permissions de visionnage
mais bien entendu il reste au catalogue pour les autres clients
et en plus c'est même pas correct car on a droit de le regarder "X" fois sur les 24 ou 48h qui suivent....
code pas exact donc:(
Oui, c'est complètement faux. La vidéo est dans le catalogue pour tout le monde mais aussi pour moi.
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oui, mais je veux dire que eux ils veulent dire qu'après les 48h tu ne pourras plus la voir, toi!
ils s'expriment vraiment très mal avec leur "ne figure plus au catalogue"
Ils devraient faire des stages de convivialité chez Netflix.
J'ajoute que le même message d'erreur apparaît chez Canalplay,
qui garantit pourtant un nombre illimité de visions.

Ce message d'erreur est juste un pur non-sens.
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Hello,

J’ai remonté l’information à ce sujet au support VOD. Le souci n’est présent que sur la box .évasion, il est donc « logique » que cela impacte toutes les VOD (canal play, VOO...).

Je reviens vers vous dès que j’ai plus d’informations à ce sujet.
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Ce souci est connu et est en cours de résolution. Il faudra d’abord que cette modification soit testée chez nous, afin d’être sûre que cela n’engendre pas d’autre souci. Ce sera ensuite installé sur toute les box .évasion. Je vous tiens au courant quand ce sera fait.
Merci de chercher une solution définitive comme vous le faites.

En attendant, il semblerait qu'il y ait un truc : quand on arrive à la dernière seconde, appuyer sur "avance rapide". Je l'ai testé une dizaine de fois et dans tous les cas j'ai échappé au message d'erreur et je me suis retrouvé dans le menu à partir duquel j'avais lancé la vidéo.
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Je viens de remonter votre information. J’en ai profité pour me renseigner, mais la date d’installation de la mise à jour n’est pas encore déterminée.

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